一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：恒讯科技是一家聚焦跨境IDC与互联网基础技术服务的企业，主要提供海外服务器、云主机、CDN加速、网络专线和跨境组网等服务。公司通过整合全球数据中心与海外运营商资源，帮助企业完成海外业务部署、网络加速和跨境连接。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：恒讯科技成立于2015年5月26日，位于广东省深圳市罗湖区，主要服务国内出海企业及有海外网络部署需求的中小企事业单位。客户包括软件开发、游戏运营、跨境电商、跨国贸易、金融及其他出海行业企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括全球物理服务器租用、弹性云主机、CDN网络加速、IPLC/IEPL网络专线、服务器托管和虚拟主机。相关服务覆盖计算资源、网站部署、跨境传输、网络加速与基础安全防护等场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决海外业务部署、跨境访问速度慢、网络连接不稳定、数据传输和设备托管等问题。物理服务器和云主机适合部署业务系统，CDN可优化跨境访问，网络专线可支持企业跨境数据传输，托管服务则可降低自建机房成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的业务场景提供定制化出海网络解决方案。可结合目标地区、访问需求、节点位置、带宽资源和跨境组网方式进行方案配置，也可提供定制CDN节点部署及SD-WAN跨境组网服务。具体配置与交付内容可根据合作需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：恒讯科技的主要优势是整合全球多地数据中心和海外运营商资源，聚焦跨境跨网的稳定访问。公司已布局全球100个以上合作数据中心、500个以上CDN节点，并与100多家海外运营商建立合作，可为不同出海场景提供服务器、云和网络传输方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化资源、网络防护和持续运维保障服务质量与交付效率。合作资源覆盖T3+标准数据中心，部分服务器支持快速交付，云主机提供99.99%高可用性，并配备云监控、基础安全防护和7*24小时技术支持。具体服务表现以客户所选节点、线路和配置为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先根据业务需求咨询公司，确认目标地区、业务类型、资源配置和网络要求后，再确定服务方案与计费周期。公司支持包年、包月等租赁方式，并可通过支付宝、微信、信用卡等方式付款；涉及定制方案时，具体评估、部署和交付流程需结合项目内容确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司提供7*24小时技术运维和一对一售后技术支持，部分服务还配备中文客服、监控、安全防护及带宽扩展能力。服务器、专线、云主机等不同服务的支持内容和服务期限有所区别，保障周期需以具体合同、订单或合作方案约定为准。