一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：时代光谷是一家专注于光学显微检测设备的企业，主营高标准光学仪器的研发、生产、销售与技术支持。公司主要提供4K超高清测量显微镜、超景深显微镜、自动对焦显微镜、三维显微镜、金相显微镜及相关显微系统方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2015年7月23日在深圳成立，主要服务工业制造、科研教育、医疗健康、仪器贸易及政府事业单位客户。应用行业包括精密五金、PCB、半导体、新能源、光纤通讯、院校实验室和医疗检测等领域。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括光学仪器研发生产、标准化设备销售、定制化光学检测设备开发和技术支持服务。产品体系覆盖4K测量显微镜、自动对焦显微镜、3D显微镜、刀具检测仪、金相显微镜、生物显微镜、体视显微镜及内窥镜等，同时提供维修、技术咨询和软件升级服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供观测、检测、测量一体化的显微系统解决方案，帮助客户完成外观缺陷识别、尺寸测量、金相组织分析和三维形貌观察。设备可应用于PCB、芯片、五金零件、刀具、金属材料及生物样本等场景，满足生产质检、科研实验和教学观测需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户应用场景开展定制化光学检测设备和显微系统方案开发。我们可结合检测对象、观测方式、测量需求及使用环境，提供相应的设备配置和技术方案；具体定制内容需在沟通需求后进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于聚焦4K高清视频显微检测，提供模块化、智能化的观测与测量一体化方案。相比传统分体式光学显微镜，相关设备在高清成像、数字化操作和场景适配方面更具针对性，同时兼顾标准化现货与少量设计定制开发。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9000质量管理体系认证，并依据国际产品质量标准建立质量保障系统。部分产品具备CE认证，公司还提供设备维修、技术咨询和软件升级等支持；产品已服务于精密制造、半导体、科研教育等客户，并销往欧盟、韩国、东南亚和印度等地区。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网、阿里巴巴店铺、渠道合作、展会或招投标等方式联系合作。通常可先提交检测对象、应用场景和功能需求，由公司协助进行产品选型或方案沟通，再进一步确认配置、报价、交付及技术支持内容；定制项目需结合实际需求评估。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备维修、技术咨询和软件升级等售后支持，协助客户处理设备使用与系统应用问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和周期可根据设备型号及合作内容进一步确认。