一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京飞轮数据科技有限公司（SelectDB）是一家专注于实时数据仓库领域的商业化公司。 主营业务是基于开源分析型数据库 Apache Doris，为企业提供实时、统一、Agent Native 的高性能数据底座及解决方案，满足各类海量数据的高效分析需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司由 Apache Doris 原创团队于2022年1月正式创立。 我们的核心服务群体是金融、互联网、电商、制造及政企等中大型企业的信息数据平台团队。目前我司已累计服务超过10000家企业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我们的核心服务体系围绕“面向 Agent 的极速分析数据库 SelectDB”展开。 目前主要提供三种产品形态： 1、SelectDB Enterprise：支持部署在物理机、虚拟机或 K8s 环境中。 2、阿里云 SelectDB：支持在阿里云直接订阅，简化采购流程。 3、SelectDB Cloud：多云原生架构，支持 SaaS 和 BYOC 模式，覆盖国内外主流公有云。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为企业提供海量数据的实时极速分析服务。 能够有效解决企业在日志分析、湖仓一体、Agent 可观测等场景下的痛点。例如，帮助客户将核心报表时效性从天级缩短至秒级，并在实现秒级检索的同时，大幅降低底层的存储和计算成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们可根据企业的具体业务场景和底层架构，提供相匹配的数据库部署与解决方案。 无论是构建多云容灾架构，还是适配各类国产化信创环境，我们都能结合企业的实际需求进行灵活交付。具体的定制化细节可根据合作内容进一步对接确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于深厚的技术积淀与原厂研发能力。 1、团队优势：核心团队来自 Apache Doris 创始成员，70%以上为资深技术专家，拥有丰富的服务经验。 2、性能领先：产品曾登顶全球分析型数据库测评榜单 ClickBench，具备极速、统一、多云原生的卓越特性。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们在数据安全、信创合规以及行业口碑上均有可靠保障。 1、资质认证：已通过等保三级、可信数据库等评估评测，全面适配麒麟、统信、鲲鹏等主流信创产品。 2、行业认可：已深度服务众多头部大模型企业、大型银行及车企，并荣获 InfoQ 年度技术生态构建品牌等多项大奖。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我们主要采取客户公司付费订阅的合作模式。 企业可根据自身的 IT 架构，选择在阿里云直接订阅，或选择部署在腾讯云、华为云、AWS 等平台的云原生版本。具体的合作意向与测试流程，可直接与我司团队进一步沟通确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我们将持续提供稳定可靠的企业级特性支持与原厂专业售后服务。 在保障周期内，技术团队会全力维护数据底座的平稳运行与性能优化。具体的售后保障周期及支持标准，将根据双方签署的合作协议明确执行。