使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果项目涉及建筑防火、安全围护、超大玻璃、空间隐私或智能化隔断，通常适合咨询我司。公司可提供 A 类防火玻璃隔断、超大钢化玻璃、通电调光玻璃、防弹玻璃及防火门，并服务于办公楼、商业综合体、医院、厂房、酒店、政务场所等项目。我们还可根据现场情况提供勘测、方案设计、定制加工和配套安装支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据项目场景和使用需求协助梳理，不要求客户一开始就熟悉全部产品参数。我们可参与现场勘测、尺寸确认、方案设计、产品加工及安装配套，帮助总包、装饰公司和建设方减少沟通成本。具体配置、结构和施工要求可结合项目进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品主要属于特种安全玻璃和防火门，安全性重点体现在防火、抗冲击、防护及结构稳定等产品性能上，并按对应建筑和消防要求进行方案匹配。A 类防火玻璃隔断、防弹玻璃、防火门等可根据项目需求定制，通电调光玻璃则涉及通电透明与断电雾化功能。该类项目通常不涉及平台数据使用，具体材料、性能和验收要求可在合作前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供售后技术支持，并根据项目情况协助处理产品使用、安装配套和技术方面的问题。公司具备现场勘测、方案设计、生产加工、配套安装及项目落地经验，可结合现场情况进行排查和复核。具体响应安排与解决周期，需要根据问题类型、项目地点和合作内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否需要样品或测试，可根据产品类型、项目阶段和技术要求进一步确认。对于 A 类防火玻璃隔断、超大钢化玻璃、通电调光玻璃、防弹玻璃及防火门等定制项目，我司通常会先了解尺寸、结构、性能和使用场景，再确定适合的确认方式。具体样品规格、测试内容和费用安排以双方沟通结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备特种玻璃和防火门的定制生产能力，可根据项目变化进一步调整产品规格和配套方案。对于尺寸、造型、厚度、结构或防护等级等需求，可结合现场条件重新确认，并提供相应的加工和安装配套支持。具体能否调整以及调整范围，需要根据原有方案和实际施工情况评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司位于上海青浦区，并重点服务长三角建筑装饰与工程总包市场，可提供项目现场勘测、方案设计、定制加工、配套安装和售后技术支持。服务对象包括总包单位、装饰设计公司、地产开发商及公共建筑建设方。具体服务区域、施工安排和现场配合内容，可根据项目地点进一步确认。