使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要减速、增扭、变速和稳定传动的工业设备。我们可提供R、K、F、S系列硬齿面减速机、RV蜗轮蜗杆减速机、摆线针轮减速机、行星减速机、丝杆升降机等，常见于啤酒饮料、环保、冶金、食品包装、物流等行业。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们会先根据负载、转速、安装方式和空间条件做选型建议，新手也能较快确认适配方案。产品本身采用系列化、模块化设计，电机组合和安装方式较灵活，便于对接和使用。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上更注重稳定性和可靠性。公司有完整的质量控制流程，从原材料采购到成品出厂都会检测，产品也采用优化设计，强调高强度、低噪声和长寿命。公司还通过了ISO9000质量体系认证，如涉及图纸、参数等资料，也可按合作要求进一步确认信息管理方式。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，具体处理速度要看问题类型和现场情况。一般会先通过电话或线上沟通判断原因，再决定是远程指导、补充参数，还是进一步技术支持。您可以直接通过官网或电话与我们联系。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据具体产品和合作内容安排样机测试、选型验证或样品确认。是否适合试用、提供哪种形式，需要结合规格、批量和项目要求具体确认，我们会先帮您判断可行性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。我们的产品采用模块化设计，后期如果需要调整速比、变更安装方式、扩大功率范围或做组合方案，通常都可以再评估优化。具体方案会结合现场工况和原有设备接口来确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化支持。公司位于佛山，便于华南地区进行面对面沟通、选型对接和方案确认；其他地区也可以通过远程沟通、发货配送和技术支持配合落地。