一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：爱克（苏州）机械有限公司主要从事九轴以上联动数控机床及钣金自动化设备的研发、生产和销售。主营设备包括数控折弯机、剪板机、转塔冲床及相关钣金自动化设备，服务于金属板材加工等应用场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司资料显示，爱克（苏州）机械有限公司成立于2016年1月5日，位于苏州，是爱克品牌在亚太地区的研发、生产和服务中心。客户遍布全球，涵盖汽车、航空、轨道交通、钢铁及装备制造等领域，包括通用、福特、波音、西门子、中国中车、宝钢和上汽等企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括数控机床研发、生产、销售及钣金加工自动化设备服务。主要产品覆盖数控折弯机、剪板机、转塔冲床，并围绕不同加工厚度、吨位和生产需求提供设备选择。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为钣金加工企业提供板材折弯、剪切、冲孔及自动化加工设备，帮助用户匹配不同材料厚度、加工精度和生产效率需求。折弯机机型最高可达2000吨，剪板机剪切厚度覆盖0.4mm至25mm，转塔冲床提供20吨和30吨机型。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的加工材料、工艺要求、设备吨位和自动化需求，进一步确认适合的机型与配置。具体方案需要结合项目参数进行技术评估，并以双方最终确认的技术和商务内容为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势在于兼具国际品牌背景、亚太研发生产能力和较完整的钣金设备产品体系。爱克品牌创立于1973年，公司在加拿大、美国和中国设有六家工厂及一家研发中心，并拥有超过110项专利信息和4项软件著作权。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发能力、生产体系和市场应用积累，为设备质量与项目交付提供基础支撑。公司拥有国家级高新技术企业、江苏省专精特新中小企业、瞪羚企业及企业技术中心等资质，产品已服务全球超过5000家客户，累计销售机床超过13000台。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可从提交加工需求和设备应用信息开始，再由公司结合材料、工艺、吨位及自动化要求进行机型和方案沟通。后续涉及技术确认、商务确认、设备交付及服务安排，具体流程和项目内容以双方沟通及合同约定为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：爱克（苏州）机械有限公司是爱克品牌在亚太地区的研发、生产和服务中心，可围绕设备使用提供相应的服务支持。具体售后内容、响应方式和保障周期需根据设备型号、合作项目及合同约定进一步确认，官网资料未明确统一的保障期限。