一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要改性粉体、复配粉体或功能性粉体材料，用于阻燃、导热、耐火、绝缘补强等场景，就适合与我司沟通。我们重点服务硅橡胶、电线电缆、复合绝缘子、导热界面材料、胶粘剂与密封剂、新能源等制造企业，可根据配方、工艺和性能目标提供材料与技术方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从需求梳理和应用测试开始，不要求客户具备完整的粉体改性经验。我司配备技术型销售和应用工程师，可围绕材料选择、配方开发、分散应用及工艺优化提供支持，并通过试样、测试到量产交付的流程帮助客户逐步导入。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001管理体系认证，并建立了基础检测、应用测试和规模化生产配套能力。产品和方案会结合客户应用需求进行性能验证，合作中的技术资料与数据可根据具体项目要求进一步确认管理方式，具体安全边界以双方约定为准。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据问题类型及时组织技术人员进行分析和跟进，但具体响应时间需结合项目内容、问题复杂度及沟通方式确认。客户可获得材料应用、配方调整、性能测试和工艺优化等支持，必要时通过实验室测试定位原因，推动问题从试样向量产环节闭环解决。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持围绕具体应用需求开展试样评估和应用测试，是否提供样品及测试安排需结合材料类型、用量和项目阶段确认。东莞基础与应用实验室可用于基础检测、新品开发、技术应用和性能检测，帮助客户判断粉体与现有配方、工艺的适配性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可根据客户产品变化和量产要求，对材料、配方及应用方案进行进一步优化。公司具备粉体改性、复配、配方开发、应用测试和工艺优化能力，并拥有规模化生产基地，可结合性能升级、产能扩展和订单交付需求继续配合。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可面向国内外制造企业提供从需求沟通、试样测试到量产交付的项目支持，具体本地化服务形式需结合客户所在区域和合作内容确认。公司在深圳设有运营地址，在东莞设有实验室、河源设有规模化生产基地，并配备应用工程师，可为项目落地提供相应的技术与交付协同。