使用场景
苏州讯鹏智能科技有限公司主要面向长三角制造企业、系统集成商，以及景区、学校、医院、交通枢纽等政企公共场景，提供工业数字化和智慧城市相关产品与服务。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要做车间数字化、生产可视化、静电防护、产线异常协同，或公共空间智能化改造的场景。我们主要服务汽车零部件、3C电子、新能源、医药制造，以及智慧公厕、校园同步时钟等项目。对于需要标准产品加本地化落地的客户，也比较适合。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司提供标准化产品、方案设计和现场实施支持，客户不需要一开始就具备很强的技术基础。对于ESOP、安灯、MES等系统，我们也可结合工位和流程做配置说明，帮助现场更快使用。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们以成熟的标准化软硬件产品为基础，适合长期运行和数据留存、追溯类场景。像ESD、安灯、同步时钟和智慧公厕系统，都支持持续监测和集中管理；涉及部署方式、数据留存和权限要求时，可结合项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司在华东有本地化销售和技术服务团队，项目问题可先远程排查，再视情况安排现场支持。具体响应和处理节奏会根据问题类型、项目位置和合作内容确认，我们可配合售前、安装和后期运维一起跟进。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，部分标准化产品和方案可以安排样机、演示或测试验证，方便客户先看效果再决定是否推进。不同产品的测试方式不一样，我们可先根据实际场景帮您确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。我们提供方案设计、现场实施、后期运维和软件升级服务，后续如有扩容、功能调整或系统联动需求，也可再评估优化。对于项目型合作，后期持续支持是我们的常规服务内容。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司在昆山布局华东本地化团队，能够配合长三角客户做售前沟通、现场安装调试和后期维护。对于制造业和市政类项目，我们也可以结合现场情况提供更直接的落地支持。