一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：知墨墨知识产权（简称“知墨墨”）是一家专注涉外知识产权事务的专业服务品牌，核心业务是海外专利申请和海外商标注册。公司同时提供中国专利申请、商标注册、PCT国际申请、专利审查意见答复、授权维护、年费管理及知识产权检索分析等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：知墨墨始创于2015年，总部位于广东省广州市，服务对象覆盖国内外企业、高校、科研机构及其他创新主体。重点客户包括跨国经营企业、科技制造企业、出口型企业，以及有海外知识产权布局需求的品牌和研发机构。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：知墨墨的核心服务体系涵盖国内外专利、商标及知识产权咨询分析三大方向。具体包括：1、美国发明专利和外观专利申请；2、PCT国际申请及国家阶段进入；3、欧盟外观专利申请；4、国内外商标注册与续展；5、专利检索、FTO侵权风险分析、专利布局和争议解决等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：知墨墨主要帮助客户完成海外知识产权确权、保护和风险管理，解决出海过程中申请流程复杂、各国审查标准不同、跨国协作困难及仿品侵权等问题。我们可提供从检索评估、策略制定、文件撰写与翻译，到申请递交、审查答复、授权维护的全流程服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：知墨墨支持根据客户的技术特点、目标国家、产品类型、市场计划和预算制定服务方案。对于多国布局、系列化外观设计、PCT国家阶段进入或美国优先审查等需求，知墨墨可进一步规划申请路径、保护范围和分阶段推进安排，具体方案需结合案件情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：知墨墨的主要优势是长期深耕涉外知识产权，并提供覆盖方案咨询、文件撰写、申请提交、审查答复和授权维护的全链路服务。知墨墨重视合规与跨境协作，已与多国合作机构建立协作关系，并通过熟悉不同法域规则的专业团队，降低客户的沟通和管理成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：知墨墨通过专业团队、案件质检和流程管理保障服务质量与交付效率。美国及PCT等案件实行专业代理师撰写、翻译和审核，并设有案件质检机制、期限监控和案件管理系统；同时，知墨墨旗下广州川墨知识产权代理事务所持有专利代理机构执业许可证或完成商标代理备案，并为多个行业客户提供涉外服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或官方渠道提交需求，与知墨墨服务团队沟通具体技术、产品和目标市场情况。通常流程包括：1、需求了解与案件评估；2、检索分析和申请策略制定；3、确认服务方案后准备文件；4、递交相关知识产权机构并跟进审查；5、完成授权、年费及后续维护管理，具体节点以案件类型为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，知墨墨可根据委托事项提供审查意见答复、授权手续、年费管理、续展提醒和案件进度跟踪等支持。知识产权案件的维护周期取决于权利类型、国家及客户委托范围，目前没有统一适用于所有案件的固定保障年限；具体服务内容和周期可在合作前进一步确认。