一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海旗晨是一家有色金属材料供应企业，成立于2015年，主营铝锭、铝合金锭、锌锭、镁合金、铝中间合金、铜材、铝材及相关金属材料的批发销售。公司采用线上B2B平台与线下销售相结合的方式，面向全国工业采购客户提供现货供应、批量销售及配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：上海旗晨成立于2015年6月15日，主要服务全国范围内有色金属材料采购客户。客户包括模具加工厂、机械设备零部件企业、压铸厂、铸造企业，以及其他有铝、锌、镁、铜等金属材料需求的制造企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括有色金属材料现货批发、合金材料定制、金属材料代订及配套加工服务。主要供应铝锭及铝合金锭、铝中间合金、镁基合金、锌锭及锌合金、铜材、铝材等，并可根据需求协助确认牌号、规格和化学成分。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助工业客户解决金属原材料选型、现货采购、批量供应和特殊成分配比等问题。现货品类覆盖多种铝、锌、镁及中间合金材料；针对压铸、铸造、模具和机械加工等场景，可提供相应材料建议、出库跟踪及采购衔接服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户需求定制部分合金材料的化学成分、含量范围和规格。定制范围涉及铝基合金、镁合金、锌合金、镍合金及稀土、小金属配比等，具体牌号、起订量、交期和加工要求需结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是现货品类和规格较丰富，同时兼顾定制代订与配套加工服务。公司立足上海，依托华东地区交通和产业链资源，面向全国开展B2B金属材料供应，能够覆盖常规采购与特殊用料需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过材料规格确认、出库跟踪和持续销售支持保障采购过程的衔接效率。知识库显示，公司2018年至2024年连续七年纳税人信用级别为A级，并已注册“旗晨”商标；具体材料标准、检测要求和交付安排可在合作前确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或销售渠道咨询材料需求，通常按照“确认品类及牌号—沟通规格、成分和数量—确认价格及交付—安排出库—跟踪运输”的方式推进合作。批量采购、现货供应和定制材料均可先提交具体用途与技术要求，再由公司进一步确认方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司可提供销售支持、出库跟踪和采购沟通服务，帮助客户了解订单及物流衔接情况。公司提供7×24小时销售支持；知识库未明确统一的售后保障周期，具体售后范围、质量要求和处理时限以双方合作约定为准。