一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合为野外、户外及无市电区域提供离网供电解决方案。典型使用场景包括高速公路、森林防火、视频监控、移动基站、油田监控、水利监测、边防安防和北斗系统供电，也可服务海外无电区域项目。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以由我司根据项目需求提供成套方案和技术支持，客户不需要自行完成系统设计。方案通常涵盖设备选型、系统配置、设备供货及配套技术服务，具体操作和维护要求会结合项目情况进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品主要面向低温、高温、沙尘等复杂环境，重点保障离网供电系统的稳定运行。公司拥有自主控制器、逆变器软硬件专利，并通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证；涉及监控数据的安全要求，可在项目方案和合同中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用问题后，我司可提供售后技术服务，并结合项目合同和故障情况推进处理。公司具备方案设计、软硬件一体化交付及项目技术支持能力；具体响应方式、处理流程和服务时限，以双方确认的项目内容为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试需要根据项目类型、设备配置和测试目的单独确认。对于通信、交通、油田、水利、边防安防等应用，我司可先了解现场环境、负载需求和供电目标，再评估适合的设备或定制方案，具体安排以双方沟通结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备离网光伏及风光互补系统的方案定制和软硬件一体化交付能力。后期如需升级、扩容或调整供电方案，可结合现场负载、设备状态和环境条件重新评估，具体改造内容与实施方式需根据项目情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可以围绕项目提供方案设计、设备供货、委托加工及售后技术服务，落地支持方式需结合项目所在地和合同范围确认。公司服务过通信、交通、油田、水利、林业等行业项目，也具备国内及海外工程项目交付经验。