使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要开展饮用水、污水处理、水环境或工业水处理监测，天健创新可提供相应的在线监测仪表、传感器及整体解决方案。产品覆盖浊度、悬浮物、溶解氧、余氯、pH、COD、氨氮、总磷、总氮、流量和液位等指标，适用于水务集团、自来水厂、污水处理厂、环保项目及工业现场。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司可根据项目提供选型指导、安装调试和操作培训，帮助没有使用经验的客户完成设备部署。部分产品采用数字化传感器，支持RS485和Modbus RTU等接口；同时可结合物联网数据服务，实现数据查看、报警和远程管理，具体配置可按现场情况确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：天健创新的产品面向污水处理、饮用水和水环境等长期在线监测场景设计，重点考虑抗干扰、自动清洗、故障自诊断和远程数据管理。公司拥有ISO 9001质量管理体系等相关认证，部分设备具备IP68防护、数据存储及报警功能；涉及平台接入和数据权限的具体安全要求，可在项目方案中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现设备或数据问题后，公司可由专业团队跟进处理，具体响应和解决时间需结合故障类型、现场条件及维保服务内容确认。服务范围包括远程诊断、安装调试、操作培训、定期维护和数据平台接入；公司在多地设有子公司或办事处，可根据项目位置协调支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，可根据项目规模、产品类型和现场条件进一步确认。对于需要验证测量效果的项目，建议先明确监测指标、介质特性、安装方式和数据接口，公司可据此提供选型建议、技术方案及测试安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司可根据现场监测指标变化、点位增加和平台接入需求，协助调整设备配置或整体方案。产品覆盖多参数传感器、在线分析仪、流量液位设备及物联网数据服务，并预留部分第三方接口；具体升级、扩容和改造内容需结合原有系统确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司具备全国项目服务和本地化落地基础，可提供选型、安装调试、培训、维护及数据平台接入等支持。天健创新在西安建有生产研发基地，并在成都、广州、杭州、武汉、天津、南昌、长春、郑州、济南、雄安等地设有子公司或办事处，项目服务范围覆盖全国多个县域，具体安排按项目地点确认。