一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司主要适合有学历提升、岗位能力提升或社区学习需求的人群。1、在职人员可选择成人专科、本科学历继续教育；2、备考人群可参加计算机、英语、公务员等培训；3、社区居民和老年群体可参与社区教育、老年教育课程。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，入学和报名流程都比较清晰，适合首次接触成人教育的人群。我们会根据学历提升、培训或社区课程的不同需求，提供对应的咨询和报名指引，帮助您逐步完成选择与学习安排。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上是稳定、规范的公办教育服务体系，相关业务按学校管理制度和教育主管部门要求执行。学历、培训和学员信息都会按规定管理，具体数据使用和信息安全也会遵循相应流程，您可放心咨询。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，具体处理时间要看问题类型和业务环节。一般会先由相关老师或工作人员对接，再根据报名、学习、培训或合作事项分别处理，确保问题有人跟进、有人解释。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：学历继续教育通常不按“试用”模式开展，但部分培训或课程可根据当期安排咨询是否有体验或试听机会。具体是否开放，要结合项目类型和招生安排确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们可根据实际学习或合作需求做调整。比如课程内容、培训方向、合作形式等，都可以在政策允许范围内进一步沟通，具体方案以实际项目为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司本身就是立足丰台、面向北京南部区域的属地公办成人高校。学校长期服务在职职工、社区居民和基层群体，也开展本地化的学历提升、培训和社区教育服务，适合区域内落地合作。