一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海擎岳仓储是一家仓储货架与展架设备综合生产商，提供仓储设备的定制设计、生产制造、销售和现场安装服务。主营产品包括轻型、中型、重型货架、阁楼货架、钢结构平台、超市货架及物流配套设备等，可为客户提供仓储与陈列空间解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年5月17日注册成立，位于上海市金山区，持续开展仓储设备相关业务。主要服务制造业厂矿、商超零售、物流储运、电商仓库、医药、银行、机关单位、图书馆及展览馆等客户，重点覆盖长三角区域市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务覆盖仓储货架和展架设备的方案设计、定制生产、销售、运输协调、现场安装及售后维护。产品体系包括轻型、角钢、中型、重型、贯通式、流利式、悬臂式、阁楼式货架，以及超市货架、不锈钢货架、工位器具和物流输送搬运配套设备。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过仓库规划、货架定制和安装交付，解决库容不足、货物分类不清、存取效率不高及长条物料难以存放等问题。针对不同场地和货品，可匹配人工拣选、叉车作业、先进先出、密集存储或垂直扩容等方案，帮助客户提升空间利用和仓储管理效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据仓库场地、层高、货品规格、承重要求和存取方式进行定制化服务。可提供非标尺寸、载荷、层数、材质及配件配置，并完成从方案设计、产品制造到现场安装的一体化交付，具体方案需结合项目条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备设计、制造、销售、安装一体化能力，并配备专业施工安装团队。公司可围绕客户场地提供非标定制方案，兼顾标准货架与阁楼、钢结构平台等仓储系统，减少客户多方协调成本，适合中小企业及长三角区域项目合作。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业生产车间、生产设备和工程安装团队保障项目质量与交付效率。企业持有质量管理、环境管理和职业健康管理体系认证，并已服务国内外近千家企业、落地千余个仓库及物流配送中心项目；同时设有售后队伍，跟踪项目使用情况。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常按照项目订单推进，客户可先提交仓库尺寸、层高、货品信息和存取需求。公司再进行需求沟通、现场条件确认、方案设计与报价，确定合作后安排生产、交付和现场安装，具体周期与项目规模、产品类型及现场条件有关。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供现场安装配合、使用问题跟踪和售后维护支持。公司配备快捷售后队伍，可围绕货架使用、安装调整及项目运行情况进行沟通处理；知识库未明确统一保障周期，具体售后范围和周期以项目合同及双方确认内容为准。