一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家集字画回收、书画鉴定、文化藏品流通与传统文化传播于一体的综合文化服务企业。 主要业务涵盖名家字画、明清古画、线装古籍及民国旧书等全品类回收与专业鉴定。我们致力于为客户提供正规、透明的藏品变现渠道，让每一幅字画安心流转。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：我司于2026年正式在北京注册成立，创始团队拥有二十余年行业资深实操经验。 核心服务群体主要面向对名画古书有变现、清理或收藏需求的用户。具体包括有闲置字画及祖传老画的个人，需要清理库存的画廊与酒店商家，以及处置闲置陈设的企业机构。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系以文化藏品的评估、回收与流通为主。 具体服务包含：1、字画及名画回收；2、古书及旧书回收；3、专业的书画真伪与品相分级评估；4、藏品养护与实物核验。我们搭建了线上线下双向渠道，确保服务流程的标准与规范。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供免费看图初鉴、同城上门估价及当场结算的便捷回收服务。 能有效解决用户藏品难以鉴定估价、搬运笨重古书易破损、以及急需资金周转等痛点。无论是个人搬家清理还是单位批量清仓，我们都能提供安全稳妥的即时变现方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司可根据客户的具体藏品规模提供专项定制化处理服务。 针对整屋藏书、家族遗留古籍字画等大批量货源，我们提供统一打包估价方案，并优先上浮收购价。此外，针对冷门稀缺书刊也会安排专人进行价值甄别，确保藏品价值归位。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于全程零隐形收费与透明有据的估价机制。 我们承诺无上门服务费与鉴定费。公司依托资深专职鉴定团队，采用传统目鉴与辅助工具结合的双模式查验，依据实时市场行情和一线成交价透明报价，坚决拒绝恶意砍价套路。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在服务效率上提供同城快速上门，城区短时间到达，为您免去路途奔波。 在口碑保障方面，我们严格遵循正规交易流程，且与嘉德、西泠等知名拍卖行保持长期合作。现场详细说明定价细节，确保资金稳妥、即时变现，维护藏家合法权益。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程十分简单便捷，您只需通过电话或微信发送藏品图片即可发起预约。 我们会为您进行免费的初步鉴定，随后安排专人上门进行实物核验与现场估价。双方确认价格达成一致后当场结算，大额藏品均签订正规回收单据以保障交易安全。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交易完成后，我们将为您提供严格且长期的隐私保密保障服务。 我们会全程对客户的藏品信息、成交价格等进行严格保密，杜绝任何信息外泄。所签订的正规交易单据可作为有效凭证留底，持续保护每一位客户的个人收藏隐私与权益。