一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海欧淘检测技术服务有限公司是一家检测认证技术服务企业，主要为中国制造企业提供出口产品国际认证与合规咨询。公司重点服务欧盟CE、俄罗斯GOST、海关联盟EAC（CU-TR）及独联体国家认证，并配套检测、验厂、技术文件和清关支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年，主要服务国内制造工厂、外贸进出口公司和成套设备出口总包企业。客户覆盖工程机械、特种设备、电梯、电子电气、医疗健康、化工涂料、冶金基建及航空军工等行业，重点面向欧盟、俄罗斯和中亚市场的出口企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了以出口认证和检测咨询为核心的服务体系，主要包括：1、欧盟CE认证；2、独联体CU-TR/EAC、GOST系列认证；3、OIML认证；4、第三方验货与工业无损检测；5、MSDS及相关市场准入认证咨询。同时可提供法规培训、俄语或哈语技术翻译、强度计算、清关协助和证书变更年审等配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可协助企业解决产品出口过程中的法规识别、检测认证、技术文件编制、验厂审核和市场准入问题。服务覆盖机械设备、压力容器、电子电器、建材、电梯、医疗器械、仪器仪表及化工相关产品，可根据出口国家、产品类别和项目要求制定合规方案，减少企业在认证渠道和技术要求方面的沟通成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据产品类型、出口国家和项目复杂程度提供定制化认证及检测方案。对于EPC整厂项目、压力设备、医疗器械、电梯和大型成套装备，可由工程师结合适用法规、检测要求、验厂安排及技术文件情况进行一对一评估，并进一步确认具体服务范围和实施计划。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有较完善的海外官方机构合作与授权渠道，并提供认证咨询、测试、验厂、获证和年审的全流程服务。公司可直接对接俄罗斯计量院、俄罗斯国家卫生监管部门及欧盟公告机构，减少中间环节，同时配套俄语技术文件、清关协助和工业安全鉴定等服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过工程师一对一项目跟踪、标准解读和资料审核，保障认证流程与技术文件的合规性。服务过程中可提供检测、目击测试、验厂审核、无损检测及证书申报等环节支持，并已服务柳工集团、太原重工、中国铁建、正泰电气等制造企业；公司还获评2025年税务信用A级纳税人。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可通过公司官网或商务渠道提交产品信息、出口国家和项目需求，先进行认证范围与法规适用性评估。通常流程包括需求沟通、方案确认、合同签订、资料准备、检测或验厂、认证申报及获证交付；交易一般采用对公转账，并按合同约定执行预付定金和获证收尾款安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供证书变更、年审续费、法规解读、技术文件支持、翻译和清关协助等配套服务。具体售后内容、响应方式和保障周期会根据认证类型、项目合同及证书管理要求确定，企业可在合作前与项目负责人确认后续支持范围。