一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：云晟锂电是一家面向B端客户的锂电池产品与方案提供商，主营锂电池及配套电子产品的研发、生产、加工和销售。公司重点开展三元锂、磷酸铁锂、钛酸锂、特种低温电池及太阳能模组等产品的定制研发生产，也支持相关货物和技术进出口业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：云晟锂电于2017年3月24日注册成立，持续开展锂电池定制研发生产业务。公司主要服务工业制造、军工航天、医疗设备、机器人、储能及太阳能模组等领域的B端企业客户，可承接特种电池和储能电池等定制需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括锂电池研发、PACK系统设计、生产加工、销售及技术配套服务。业务覆盖电芯、模组到系统的相关环节，并提供标准化电池产品和按需开发的定制化电池方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：云晟锂电主要为客户提供电池产品、定制方案和配套技术服务，帮助解决设备供电、续航、低温使用、储能及特殊应用场景下的电池适配问题。公司可提供功能性、电器安全、机械安全和环境适应等整包实验测试，支持机器人、工业设备、通讯基站、海洋探测和储能等应用。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持锂电池及相关电源方案的定制化服务，采用按需开发模式开展合作。客户可根据设备用途、使用环境和电池需求进行方案沟通，公司技术团队可承接特种电池、储能电池及太阳能模组等定制项目，具体方案和交付内容需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：云晟锂电的主要优势是具备多年电池行业经验的技术团队和面向特种需求的定制能力。公司专注于锂电池PACK系统研发，并与多家高校及科研院所合作，拥有便携式移动电源、电池计量、低温电池和电池内阻实时检测等相关技术。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量体系认证，并取得GB31241-2022、欧盟CE和美国UL等认证，具备较完整的电池整包测试能力。生产过程中通过成熟工艺和检测设备对原材料至成品进行品质控制；服务方面执行8H响应、24H上门、十年维护的配套服务，并已为西门子、富士康、中船重工集团、航天科工集团和广州迪克医疗提供电池产品及配套服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系云晟锂电，先沟通设备应用、使用场景和电池需求，再由公司按需开展方案开发、技术配套和商务确认。公司支持标准化电池产品销售，也承接个性化电池方案定制，具体产品、报价、交付方式及贸易安排可根据项目进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供完善的售前、售后支持及技术配套服务，服务方针包括8H响应、24H上门和十年维护。针对不同产品和项目，公司可结合应用场景提供相应的维护与支持安排；具体售后范围、响应方式和执行条件以合作确认内容为准。