使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是工程机械、机床、汽车、冶金、矿山、石油、电力或铁路设备客户，需要进口或国产轴承选型与供货，适合咨询我司。公司供应SKF、FAG、NSK、TIMKEN、NACHI、HRB、ZWZ、LYC等多个品牌，可覆盖深沟球、调心球、滚子、滚针及角接触球轴承等常见需求，并针对高精度、高负荷和特殊工况提供选型支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先通过型号、设备用途或工况信息向我司咨询，不需要客户独立完成轴承选型。我们可提供轴承选型指导，结合设备行业、承载需求、轴不对中、安装空间等情况推荐合适的产品，具体型号和配置需根据实际参数进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：在产品供应和质量方面，公司通过严格质量检测，并与知名生产厂家保持技术合作，可为高精度、高负荷及特殊工况提供相应轴承。公司同时是SKF、FAG、NSK、TIMKEN等品牌授权经销商，产品来源和型号需结合具体订单确认；关于数据及信息安全事项，可在合作前进一步沟通确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现选型、使用或售后问题时，公司可提供专业选型指导和售后支持，具体响应时间需根据问题类型和合作内容确认。客户可通过官网或电话进行咨询，我们会结合轴承型号、设备工况及现场表现协助判断，并进一步确认处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据轴承型号、品牌、库存和具体合作内容确认。公司主要提供轴承批发销售及配套选型咨询，可先通过官网或电话提交设备用途、需求型号和数量，由我们确认现货情况、供货方式及测试安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续设备需求继续提供轴承选型、品牌替换和供货支持，但具体方案需要结合设备参数和工况确认。公司拥有多品牌、多规格轴承库存，可针对负载变化、安装空间、精度要求或供应调整，进一步协助确认适配型号和供货方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司位于上海，并面向全国工业客户提供轴承供货、电话询价和选型咨询服务。现有信息主要覆盖产品供应、技术合作与售后支持，是否需要现场安装、驻场或其他本地化服务，可根据项目地点、设备类型和合作内容进一步确认。