一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是深圳市普华宇鹏信息咨询有限公司，成立于2008年，专注于企业级项目管理整体解决方案。主营业务包括Oracle Primavera系列软件销售、项目管理咨询实施、培训教育、技术开发以及长期运维支持，帮助客户提升进度、成本、风险和协同管理能力。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自2008年起持续提供项目管理解决方案服务，主要服务工程建设和多项目管理场景。客户涵盖电力、核能、石油石化、LNG、交通、建筑、房地产、制造、设计院及研究机构等，服务对象包括业主方、投资方、工程公司、承包商、分包商和项目管理人员。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心服务体系包括五个方面：1、Oracle P6、Unifier、Aconex、Primavera Risk Analysis等软件及平台；2、项目管理体系规划、咨询与实施；3、P6软件及项目控制专业培训；4、接口集成、二次开发和AI赋能系统开发；5、项目管理平台运维、技术支持及现场服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供项目计划与进度控制、项目协同、合同与成本管理、风险分析、文档管理和项目数据可视化服务。针对多项目并行、计划难以统一、参建方沟通低效、延期预警不足等问题，公司可通过软件平台、管理方法和专业服务，帮助客户建立更清晰、可执行、可跟踪的项目管理体系。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户的组织架构、项目类型、管理流程和系统现状进行方案设计。服务内容可包括业务模块配置、计划体系规划、接口开发、数据集成、二次开发、AI模型部署及驻场实施，具体范围和交付方式需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是注重项目管理系统的深度应用落地，不仅提供软件，也提供方法论、咨询规划和实施服务。公司是Oracle中国区金牌合作伙伴，拥有高级顾问、软件开发和AI赋能团队，并在核能、电力、石油石化、建筑工程、设计研发等行业积累了较多实践经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量管理体系认证，并建立了相对规范的项目实施和服务流程。项目通常从需求分析、实施计划、系统部署、培训上线到运行维护进行持续支持；同时，公司已服务超过500家客户，拥有专门的售后维护团队和远程、派单、驻场等运维方式。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作一般从需求沟通和项目现状分析开始，再根据业务目标确定产品、服务范围和实施方案。常见流程包括需求确认、方案设计、合同签订、项目团队组建、系统部署或咨询实施、培训上线及后续维护；如涉及接口、定制开发或驻场服务，将另行确认技术方案和交付安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我司可提供长期技术支持、系统运维、应用运维、数据库运维、安全支持和授权技术服务。支持方式包括远程服务、派单服务和驻场服务，并可提供7×24小时长期技术支持；具体服务期限、响应方式和保障内容以双方签订的服务协议为准。