一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要齿轮传动零部件定制、机器人关节齿轮配套或减速齿轮箱开发，我司可以提供来图、来样、来料加工服务。产品适用于机器人、自动化产线、3C设备、新能源设备、物流仓储、精密仪器及医疗设备等场景，也支持研发打样、小批量试产、批量供货和设备维修替换。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从技术对接开始，不要求客户自行解决全部齿轮选型和加工问题。您可提供图纸、样品、设备用途或传动参数，我司技术团队会结合使用工况协助确认齿轮类型、材质、精度和加工方案；具体适配细节需根据项目资料进一步评估。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过ISO9001质量管理体系认证，并对齿轮加工实施来料检验、工序巡检和成品检测，重点控制尺寸、精度、硬度及批次一致性。产品可根据机器人高频启停、交变扭矩、重载或精密定位等工况进行方案匹配，降低传动异常风险；客户图纸和项目资料的保密管理方式，可在具体合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供技术对接和售后技术支持，出现装配、传动或使用方面的问题时，可先根据图纸、样品、现场现象等资料进行分析。公司会结合产品加工记录和应用工况协助排查，并提供调整、替换或工艺优化建议；具体响应安排和处理方式可根据项目内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持齿轮打样、样品试制和小批量定制，但是否适合试用以及样品形式需结合图纸、样品、材质和数量确认。公司已有机器人关节、行星齿轮箱、3C及新能源非标设备等打样项目经验，可承接研发验证、样机制作和小批量试产需求。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据设备升级、结构变化或产能需求，继续提供齿轮零部件修改、非标定制、批量供货和维修替换支持。公司可承接正齿轮、斜齿轮、同步轮、伞齿轮、蜗轮蜗杆、行星齿轮及相关齿轮箱零部件加工；具体变更范围和交付方式需结合新图纸或样品评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供以深圳及珠三角为重点的技术对接、加工配套和售后支持，并承接全国客户的定制订单。公司位于深圳市宝安区，服务对象包括机器人整机厂、自动化设备厂商、减速器企业、科研机构和设备维保企业；本地现场支持、物流交付及项目配合方式可按合作内容进一步确认。