一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海亿科安全防护设备有限公司专注于工业安全防护设备的研发、生产与销售，主营工业应急洗眼器、防化防护服、消防金属制品及防护五金等业务。公司同时提供品牌经销、安全防护技术咨询、设备维修和定制化防护方案设计服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年2月7日，主要服务工业生产企业及存在化学品、机械作业等安全防护需求的客户。服务行业包括石化、钢铁冶金、电力能源、电子制造、海洋石油、医药实验室和通用制造等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业应急洗眼器及安全防护设备生产、劳防与安防品牌经销，以及安全防护技术服务。具体涵盖设备销售、配套耗材供应、设备维修、现场防护方案咨询、定制化设备服务和安防设备进出口业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工业客户提供洗眼冲洗装置、个体防护用品和一站式安全防护配套服务，帮助应对化学品溅伤、户外设备防冻、人员个体防护和危化品存储等问题。针对石化、冶金、实验室等场景，公司可结合使用环境提供相应设备与防护建议。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的作业环境和防护需求提供定制化设备及方案服务。洗眼器可结合材质、安装形式、防冻排空、踏板联动、ABS涂层和照明装置等需求进行配置，具体方案需结合现场条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦工业应急洗眼器和个体安全防护设备细分领域，并依托自有生产基地提供设备定制服务。公司还可提供洗眼器、防护用品、消防安防设备等一站式采购配套，并配套现场防护方案技术咨询。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理、ISO14001环境和ISO45001职业健康安全三大管理体系认证，为产品生产和经营管理提供标准化基础。公司已与中石油、中石化、宝钢集团等工业客户开展供货合作，并获得2025年上海市税务信用A级纳税人称号；具体交付周期需按项目内容确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过公司官网或业务渠道提交产品、使用场景、数量及定制需求，再由公司确认设备配置和防护方案。双方确认产品规格、采购内容与交付安排后推进合作，涉及现场咨询、维修或定制项目的具体流程可进一步沟通确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供安全防护技术咨询、设备维修和定制化方案支持，帮助客户处理设备使用及场景防护相关问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和保障期限需根据产品类型及合作内容确认。