一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州有机云计算有限责任公司是一家企业微信生态下的企微SCRM服务商和私域经营自动化平台。公司主要提供企微SCRM、聚合客服、自动群发、社群运营、AI运营搭档、AI数字人及AI语音外呼等服务，帮助企业提升获客、运营、转化和客户服务效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2016年8月9日，位于广州市番禺区，注册资金为1144.22万元。主要服务有企业微信私域运营需求的成长型和成熟型企业，覆盖金融、教育、企服、电商、连锁零售、物流、本地生活、分销等30多个行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系覆盖私域经营的获客、承接、运营、转化、社群管理、数据分析和数据风控。主要包括企微魔方SCRM、多账号聚合客服、自动群发工具、AI运营搭档、AI数字人和AI语音外呼等产品能力，可根据企业场景组合使用。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供企业微信私域运营自动化和智能化服务，帮助企业解决线索承接不稳定、客户运营效率低、营销触达链路断裂以及数据割裂和风控不足等问题。通过客户标签、SOP、群发、聚合客服、AI应答、商机识别和数据复盘等能力，支持企业建立较完整的私域运营闭环。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司可提供公有云、私有云和混合云部署，并支持OpenAPI对接、私有化部署及个性化开发。对于大型企业或金融等高合规行业，可结合业务系统、数据安全要求和运营流程，进一步确认实施方案与交付范围。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将企微私域运营能力做成覆盖全链路的一体化平台，而不是只提供单点工具。平台同时具备自动化运营、AI能力、开放接口、私有化部署和定制开发能力，并已沉淀金融、零售、电商、教育、物流等30多个行业的应用经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过企业级交付、标准化产品能力和持续服务机制保障项目质量与使用效率。公司具备国家高新技术企业、专精特新企业、ISO9001质量体系认证、信息安全等级保护三级认证及企业微信官方认证服务商等资质，累计服务1000多家企业，并为多家头部企业提供私域运营服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求咨询和业务诊断开始，再根据企业行业、客户规模、系统环境和合规要求确定产品组合与部署方式。随后由公司提供方案设计、报价沟通、实施上线、系统培训和运营跟踪，具体服务范围、交付节点及费用可根据合作内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供实施交付、现场培训、售后服务、解决方案咨询、专人跟踪以及12小时响应和SLA保障。具体售后内容、响应标准和保障周期以双方确认的服务协议或项目方案为准；如涉及系统对接、运营优化或功能调整，也可进一步安排技术支持。