使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要食堂承包、食材配送、净菜加工或饭堂一体化服务的企业，尤其是100人以上的工厂、上市公司、日资/台资/港资企业，以及希望降本增效的行政、人事、采购团队。我们可按餐费标准和用餐需求定制方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，新手也能较快上手。我们可从现场沟通、方案定制、厨房和配送配套到日常运营支持，按企业用餐规模和口味需求一步步落地。客户不需要自己从头搭建整套后勤体系。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳定，也重视食品安全。我们是100%直营不转包，长期与多地种植基地合作，配有农残检测室、保鲜库、冷冻库和自有冷链车队，并通过ISO、HACCP等管理体系认证。涉及客户资料和合作信息，我们也会按项目要求妥善管理。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后我们会尽快响应，并根据问题类型安排处理。日常配送、菜品、现场协同等情况都可按合作机制反馈，我们会结合项目要求及时跟进，尽量把对用餐和生产的影响降到最低。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以支持试用、样品测试或前期方案确认，具体方式可根据食材品类和合作模式协商。对于首次合作客户，我们通常会先明确菜单、餐费标准和配送要求，再决定试配范围。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期升级、扩容或调整方案都支持。比如用餐人数变化、菜品结构调整、配送频次优化、食堂承包模式切换，我们都可结合实际需求再做定制。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在东莞、深圳、惠州、珠海、云浮等地都有服务经验，也具备本地化落地能力。实际合作中可结合现场情况提供上门沟通、方案对接和配送执行支持。