一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：道米循环二手办公家具是上海道米再生资源利用有限公司旗下品牌，专注于二手办公家具的回收、维护、销售与租赁。公司提供办公家具采购、批发、空间方案设计、配送安装等服务，帮助企业降低办公家具采购成本并推动家具循环利用。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年，主要服务有办公家具采购、二手办公家具批发和家具回收需求的企业及用户。服务对象包括企业办公室、临时项目办公空间，以及需要整批配置、更新或处置办公家具的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括办公家具回收、二手办公家具销售与批发、办公家具采购、租赁及维护服务。家具品类覆盖办公位、办公桌椅、主管桌、文件柜、会议桌、沙发及相关配套家具，并提供空间设计和送装服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为企业提供从办公家具选配到交付安装的一站式服务，解决采购成本高、家具匹配难、批量交付和旧家具处置等问题。客户可根据办公空间和预算选择不同品牌、品类及成色的家具，并获得测量、方案设计、配送和安装支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的办公空间、使用需求、预算和交付规模提供匹配方案。服务可组合回收、销售、租赁、维护、拆装、空间设计和送装等内容，具体家具配置、成色选择及交付方式可结合项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一站式循环办公服务和较完善的家具处理体系。道米拥有上海浦东、闵行、嘉定三大展厅仓储，提供品牌货源、成色分级、检测维护、空间设计、配送安装等服务，适合企业批量采购和办公空间整体配置。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌来源审查、成色分级、实物验货和九大服务体系保障交付质量。家具可按99新、95新、9新、8新分级定价，并提供杀菌消毒、深度除尘、结构检测、易损检修和表面修复等处理；配送安装由专职团队跟进，已有数千家企业服务经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再根据办公面积、家具品类、数量和预算制定方案。一般流程包括需求确认、现场测量或信息收集、家具选配与报价、实物确认、合同安排、配送安装和验收；批量采购、招标或整层办公项目可进一步沟通交付方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供配送安装、家具维护、拆装及合作后的跟进支持，具体售后内容和保障周期以项目合同及实际服务约定为准。若家具在使用中出现维护、调整或配套需求，客户可联系对接人员进一步确认处理方式和服务安排。