使用场景
SEEBURGER 适合需要打通内部系统和上下游伙伴连接的企业，尤其是制造、汽车、物流、零售、快消、医药、金融服务、高科技电子和新能源等场景。我们可覆盖 EDI、API、MFT、SAP 集成、ESB 和物联网等协同需求。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要打通内部系统和上下游伙伴连接的企业，尤其是制造、汽车、物流、零售、快消、医药、金融服务、高科技电子和新能源等场景。我们可覆盖 EDI、API、MFT、SAP 集成、ESB 和物联网等协同需求。若您的业务存在多贸易伙伴接入和系统割裂问题，这类场景更匹配。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们提供面向业务人员和集成专家的两种使用方式，也支持低代码和可视化配置，降低上手门槛。对于信息化基础较弱的团队，我们可按场景提供更轻量的接入和操作方式。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：稳定性和安全性是我们重点能力。公司已获得 ISO/IEC 27001:2022、TISAX、ISAE 3402/SOC 1 Type 2、BSI C5/ISAE 3000 Type 2、CyberVadis 等认证。对供应链传输、交易数据和系统监控，我们会按合规要求做设计。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可提供技术支持和项目协同，具体响应节奏会结合合作内容、问题影响范围和服务约定确认。对于联调、上线、接口变更和运行异常，我们会先快速定位，再配合客户推进处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以。我们可根据项目需求安排产品演示、方案验证或联调测试，帮助客户先确认流程、接口和业务规则是否匹配。是否需要试用、测试环境或样例接入，可以结合具体合作内容进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。BIS 覆盖 EDI、API、MFT、EAI/A2A、ESB、IIoT 和 SAP 集成，适合后续继续扩展更多业务场景。具体升级、扩容或接口修改，我们可以结合现有架构和业务变化持续优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。SEEBURGER 在中国设有上海总部、北京办事处，并在西安、香港、深圳、广州开展业务，可提供本地沟通、项目协同和交付支持。对于中国本地供应链协同、汽车、制造和医药等场景，我们可以结合实际需求落地支持。