一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海中研仪器制造有限公司是一家材料性能检测仪器研发制造企业，主营金相制样设备、硬度检测仪器和力学性能试验机。公司同时提供仪器维修保养、检测技术培训、材料检测方案设计及软硬件升级服务，服务于科研和工业检测场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2008年7月9日，技术源头可追溯至早年材料性能技术研究所，拥有长期精密测试仪器技术积累。主要客户包括高校和科研院所实验室，以及航空航天、汽车制造、新材料、冶金机械、精密电子、特种陶瓷和第三方检测机构等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括金相试样制备、金相显微分析、硬度检测和材料力学性能试验。具体覆盖金相切割机、金相镶嵌机、金相磨抛机、金相显微镜、显微硬度计等设备，并配套实验室方案设计、工艺指导、培训和售后服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供材料检测设备与一体化实验室解决方案，帮助客户完成从试样切割、镶嵌、研磨抛光到显微观察和硬度测试的检测流程。针对陶瓷、晶体、涂层、复合材料、航空合金及汽车零部件等样品，公司可提供相应设备配置和制样工艺支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据样品特性、检测目标和实验室条件提供定制化服务。金相磨抛机等设备可按特殊要求定制机型，同时可提供实验室设备配套方案、制样工艺指导、软件升级及材料检测解决方案，具体内容可结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自主研发能力与本土化服务相结合，聚焦金相制样分析、硬度测试和材料力学试验领域。公司拥有25项专利和17项软件著作权，能够面向高校及工业企业提供高性价比国产化设备，并根据实际应用提供定制方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，并持续推进设备研发、生产和服务规范化。产品已服务于北京航空航天大学、上海交通大学、中国一汽等高校、科研院所和制造企业；同时，公司提供安装调试、操作培训、工艺指导和维修保养支持，帮助客户提升设备使用效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系公司咨询设备与方案需求，合作通常按照需求沟通、样品及应用确认、方案与配置匹配、报价及合同确认、生产交付、安装调试和培训的流程推进。高校、科研院所及企业也可通过公开招投标方式开展合作，具体流程以项目要求为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装调试、操作培训、金相分析工艺指导、维修保养和软硬件升级支持。对于成套实验室项目，还可提供设备配套与制样工艺服务；具体售后内容、响应方式和保障周期以合同及项目约定为准，知识库未明确统一期限时可在合作前进一步确认。