一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：钢研昊普是中国钢研旗下专注热等静压技术的高端热处理装备及一体化服务供应商。公司主要提供热等静压加工服务、热等静压和温等静压设备制造，以及工艺开发、技术咨询、设备维保和智能化升级等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年11月21日，主要服务高端制造业客户。客户涵盖航空航天、能源与海工、增材制造、半导体与电子、医疗器械、轨道交通、工模具及先进陶瓷等领域的企业、科研院所和高校。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了“加工服务、装备制造、技术支持、增值服务”相结合的业务体系。核心内容包括：1、热等静压致密化、扩散连接和粉末冶金近终成形；2、HIPEX热等静压设备及WIP温等静压设备；3、异形包套、热处理、工艺开发、检测协同、设备维保和智能化升级。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可通过热等静压工艺改善材料内部疏松、缩孔、偏析、微裂纹和增材制造孔隙等问题，并支持异种材料连接与粉末近终成形。针对不同零部件和材料，公司可提供温度、压力、保压及快冷工艺设计，帮助客户提升致密度、组织均匀性、强度、耐磨性和使用可靠性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，公司可根据客户的材料体系、零件尺寸、性能目标和产能要求制定工艺或装备方案。服务范围可覆盖可加工性评估、材料选型、工艺验证、异形包套设计、设备定制、热处理、检测协同及后续运维，具体方案需结合项目情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是同时具备热等静压装备自主研发制造、工艺研发和批量加工服务能力。依托中国钢研七十余年的技术积累，公司拥有全系列HIPEX装备和多地加工基地，可覆盖试样研发、小批量试制到规模化生产，并提供装备、工艺与加工一体化解决方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过体系认证、特种工艺认证和过程记录管理保障服务质量。公司具备AS9100、NADCAP、ISO9001等相关认证，能够提供炉次报告、工艺记录和过程溯源资料；北京、涿州、苏州、渭南、青岛、深圳等基地可就近承接订单，并由自有维保团队支持设备稳定运行。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司业务渠道提交零件、材料、尺寸、性能目标及设备需求等信息。通常流程包括需求沟通、可加工性评估、工艺或设备方案确认、试样验证、商务签约、加工交付或设备制造安装，具体节点将根据项目类型和技术要求进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供设备维保、备件供应、定期检验、安全评估、运行监控、工艺培训和智能化升级等持续支持。热等静压加工项目可配合提供过程记录和相关报告；设备项目则按照装备全生命周期提供运维服务，具体售后内容及保障周期需在合同和项目方案中确认。