一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要采购实木指接板、直拼板、集成材或相关木材板材，适合与我司联系。公司主要服务家具生产企业、家居装饰公司、外贸客户、木材贸易商及小型加工厂，可提供进口新西兰松木、橡胶木、红橡、白蜡等板材的现货批发与规格定制，支持国内销售及进出口业务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从用途、木材种类、板材结构和规格需求入手，我司可协助您确认适合的采购方向。无论是家具柜体、榻榻米、桌椅，还是护墙板等装饰项目，都可以根据实际使用场景沟通指接板、直拼板或集成材等方案；具体规格和适配情况可进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司供应的是实木板材，不涉及软件系统故障或客户数据存储问题，主要需要关注板材质量、环保要求和使用适配性。公司经营进口实木集成材、拼板等产品，宣传资料显示通过FSC森林认证体系，并可提供板材第三方环保检测报告；具体批次、检测资料和产品要求可在采购前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可针对板材规格、材种、加工用途及采购情况进行沟通处理，但具体响应时间需根据问题类型和合作内容确认。出现板材质量、规格或使用适配方面的疑问时，建议提供订单信息、产品照片及现场情况，公司可据此协助核查，并进一步确定处理方式。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品或测试需求可以与我司进一步确认，是否安排以及具体方式需结合板材种类、规格和采购数量判断。对于家具生产、家装项目或出口采购，建议先说明使用场景和验收要求，公司可据此确认现货、定制及相关检测资料的匹配情况。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续用料变化，协助调整板材材种、结构、规格或供货方案。公司支持现货批发和规格定制，主营指接板、直拼板、集成材等多类实木板材；如果项目扩大、用途改变或采购数量变化，可重新沟通适合的供货组合，具体以实际库存和定制要求为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供基于东莞本地经营和华南木材市场的采购沟通与供货支持。公司位于东莞市大岭山镇吉龙木材市场，采用线上平台接单与线下实体经营相结合的方式，可服务华南家具、家装及木材贸易客户；如涉及运输、进出口或现场配合，需根据订单地点和合作内容进一步确认。