一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞富城包装是一家专注高档饰物包装研发、生产与出口的包装企业，主营首饰盒、表盒、眼镜盒、饰袋、纸饰盒及充皮纸盒等。公司以ODM/OEM定制生产为主，可为珠宝、钟表、眼镜等品牌提供包装产品和配套解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司品牌业务源头可追溯至1987年，东莞富城包装有限公司于2015年正式注册成立。主要服务国内珠宝首饰、钟表、眼镜及化妆品品牌客户，同时面向欧美海外品牌提供定制包装和出口服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括高档饰物包装研发、定制生产、国内销售及进出口贸易。具体涵盖首饰盒、戒指盒、表盒、眼镜盒、饰袋、纸饰盒和高档充皮纸盒等，并设有研发机构支持新型包装材料和包装方案开发。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供高档饰物包装的设计打样、定制生产和订单交付服务，帮助品牌解决包装选型、外观展示、产品收纳及批量供应等问题。产品可应用于珠宝首饰、腕表、眼镜等消费品包装，并支持国内及欧美市场订单。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持ODM/OEM定制服务，可根据客户需求提供包装设计、打样和生产配套。客户可围绕包装类型、材料、结构及使用场景提出需求，具体方案、规格和交付安排可结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是长期专注高档饰物包装，并具备研发、生产和出口配套能力。公司拥有自主研发机构、先进生产设备、自营进出口资质和小单专线，可同时承接国内外订单及不同规模的定制需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量管理体系和ISO 14001环境管理体系认证，并通过TÜV验厂和SGS第三方检测。公司拥有435人团队、9506平方米厂房及年最大3000万个的产能，配合自动包盒机生产线、小单专线和规范仓储管理，支持稳定生产与快速响应。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网、1688店铺或商务渠道咨询合作，先提交包装类型、使用场景、数量及定制要求。公司可根据需求进行方案沟通、设计打样、报价确认和订单生产，具体合作流程及交付安排以项目沟通结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕产品交付、包装使用及后续订单提供项目沟通和服务支持，并根据客户反馈协助处理相关问题。知识库未明确统一售后保障周期，具体售后范围、响应方式和周期需在合作前结合订单内容确认。