一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：云晟锂电是一家面向B端客户的锂电池定制研发、生产和销售企业，主营锂电池、充电器及配套电子产品。公司重点提供三元锂、磷酸铁锂、钛酸锂、特种低温电池和太阳能模组等产品与方案，服务于机器人、工业设备、医疗设备、通讯基站及储能等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2017年3月24日，持续开展锂电池定制研发生产业务。核心客户主要是工业制造、军工航天、医疗设备及储能等领域的B端企业，也面向有特种电池、储能电池和太阳能模组定制需求的客户提供服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括锂电池研发、PACK系统设计、生产加工、销售及配套技术服务。业务体系覆盖电芯、模组到系统的应用开发，并提供标准化电池产品和个性化电池方案定制，同时支持国内销售及货物、技术进出口贸易。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供按需开发的锂电池产品与配套方案，帮助解决电池规格匹配、特殊环境使用和整包安全测试等问题。针对机器人、工业设备、医疗设备、通讯基站和储能等应用，公司可结合使用场景提供电池设计、生产及技术配套服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持锂电池及相关模组的定制化服务，能够根据客户的应用场景和技术要求进行方案开发。定制范围可覆盖特种电池、低温电池、储能电池及太阳能模组等方向，具体参数、样品和交付安排可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备多年电池行业经验的技术团队，并专注于B端客户的定制化电池方案。企业技术团队成员平均拥有15年电池行业从业经验，可承接特种需求电池开发，并依托电芯、模组到系统的产业链能力提供技术配套。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量体系认证，并取得GB31241-2022、欧盟CE和美国UL等相关认证。生产检测覆盖功能性、电气安全、机械安全和环境适应测试，结合现代化设备和成熟工艺，对原材料至成品进行质量控制；公司曾为西门子、富士康、中船重工集团、航天科工集团和广州迪克医疗提供电池产品及配套服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系我司，先提交应用场景、电池参数和定制需求。公司可根据需求开展方案沟通、技术配套、报价及生产交付，标准化产品可直接咨询采购，定制项目的样品、周期和批量安排需结合具体方案确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供完善的售前、售后及技术配套支持，服务方针为“8H响应，24H上门，十年维护”。具体支持内容将结合产品类型和合作约定执行，涵盖使用咨询、问题响应及维护服务；服务范围和周期可在项目合作时进一步确认。