一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专注表观遗传学技术服务的生物科技公司。公司主要提供以 ATAC-seq、ChIP-seq、RNA-seq 为代表的实验服务与生物信息学分析，帮助科研和临床研究客户完成测序、分析与结果解读。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2014年8月5日，长期服务生命科学与医学研究场景。核心客户包括高校与科研院所、三甲医院临床研究中心，以及开展药物靶点筛选、生物标志物挖掘和转化医学研究的生物医药企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务围绕基因测序、表观遗传实验和生物信息分析展开。服务体系覆盖染色质可及性分析、蛋白-DNA互作分析、RNA修饰分析、三维基因组学、单细胞与空间多组学、DNA甲基化分析等方向。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供 ATAC-seq、单细胞 ATAC-seq、ChIP-seq、CUT&Tag、RNA-seq、MeRIP-seq、Hi-C、scRNA-seq、Stereo-seq、RRBS、TBS 等服务。我们重点帮助客户解决实验测序、生信分析和研究结论转化中的衔接问题，降低“有数据但难解读”的压力。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据课题方向和样本类型提供相应的实验与分析方案。对于肿瘤免疫、发育生物学、复杂疾病机制解析、药物研发等不同场景，我们可结合具体研究目标进一步确认技术路线和交付内容。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于表观遗传学技术积累和实验分析一体化服务能力。核心团队来自 UCLA、清华大学、同济大学等高校，并在 ATAC-seq、单细胞 ATAC-seq、CUT&Tag、空间转录组等方向持续布局。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术平台、项目经验和服务规范保障交付质量。公司是高新技术企业、上海市专精特新中小企业，单细胞 ATAC-seq 服务曾通过 10x Genomics CSP 认证，并已协助客户在 Nature、Cell 等期刊发表论文超650篇。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务沟通渠道咨询合作，先明确研究目标、样本情况和所需技术服务。一般流程包括需求沟通、方案确认、样本与项目安排、实验测序、生物信息分析、结果交付等环节，具体以项目内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕结果文件、分析说明和后续问题提供必要支持。涉及数据解读、图表说明、补充分析或项目复核的内容，可根据具体合作协议和项目范围进一步确认；保障周期以双方约定为准。