一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：佛山市真赞新型材料有限公司，也称真赞瓦业，是一家集屋面瓦研发、生产与销售于一体的企业，位于广东佛山。公司主营全系列屋面建材产品，为市政工程、商业建筑、别墅洋房、寺庙祠堂及古建筑等项目提供屋面产品和系统解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司营业执照登记时间为2017年，实际从事屋面瓦行业约22年。主要服务工程客户、代理商、建筑商、装修公司、施工方，以及自建房等终端客户，同时支持跨境买家和贸易公司合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：真赞瓦业的业务体系主要包括屋面瓦研发制造、产品销售、个性化定制和屋面系统配套服务。产品涵盖高端别墅瓦、琉璃瓦、古建瓦、沥青瓦、金属瓦、树脂瓦、平板瓦、连锁瓦及相关配套产品，并可提供产品选型、样品寄送、项目报价、屋面设计方案和施工技术指导。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供屋面瓦产品采购与整体屋面解决方案，帮助解决选型、颜色造型、项目用量、施工配合和屋面效果落地等问题。针对不同建筑风格和使用场景，可提供琉璃瓦、小青瓦等产品，适用于别墅、学校、商业建筑、古建及中式建筑等项目。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持屋面瓦定制服务，可承接OEM与ODM订单。客户可根据项目需求对产品的色彩、造型和功能进行沟通，公司再结合应用场景提供一对一方案，并配合样品、报价及相关技术服务，具体定制内容可根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：真赞瓦业的主要优势是长期专注屋面瓦研发制造，并形成了产品、技术与服务结合的能力。公司拥有五大合作生产基地，与景德镇陶瓷大学开展产学研合作，能够覆盖常规选型、项目配套以及OEM、ODM定制等不同需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过生产工艺、研发合作和项目服务共同保障产品与交付质量。部分产品采用1250℃高温烧制、78道生产工序、进口釉料及四次淋釉工艺，并拥有实用新型和外观设计专利、欧盟CE及RoHS等证书；同时，销售、技术和服务团队可快速响应项目需求，并积累了学校、房产及公共项目合作经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道咨询，先明确建筑类型、产品需求、项目数量及交付要求。公司可依次提供产品选型、样品寄送、用量核算、项目报价和方案沟通；如涉及定制或工程项目，还可进一步确认OEM、ODM、出口及施工技术支持等合作内容。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供与项目相关的技术指导和持续沟通支持，协助客户处理产品选型、施工配合及屋面效果落地等问题。售后内容和服务周期会根据产品类型、项目规模及合作方式确认，知识库未设定统一保障年限，具体可在合作前与公司进一步沟通。