一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合有会员约课、排课、扣费和统计需求的场馆，比如瑜伽馆、普拉提馆、舞蹈室、私教工作室等。我们主要帮助门店解决手工记录多、排课易乱、会员约课不方便的问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。松果约课主打界面简洁、流程直观，新手不需要专业软件经验也能上手。会员和馆主都可通过公众号或小程序使用，基础操作比较简单，遇到问题也可由客服协助。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体是稳定可靠的。系统经过多年迭代，采用高可用、高并发的数据架构，并配套服务器资源保障运行，适合门店日常高频使用。我们也重视权限和数据管理，具体安全需求可进一步沟通。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：可以及时响应。我们提供早9:00到晚23:00的人工在线客服，周末和节假日也有人值守。日常使用中遇到排课、约课、扣费或通知类问题，都可以直接联系支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持。松果约课提供30天免费试用，试用期间无需付费，注册流程也比较简单。您可以先用真实场景测试约课、排课和会员管理是否顺手，再决定是否继续合作。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。门店后期如果要升级功能、扩容门店、调整课表规则或优化管理方式，我们都能根据实际合作内容继续配合。具体方案会结合您的门店规模和使用需求再确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地支持，但会根据城市、合作内容和实际需求来安排。常规我们先提供线上开通、远程指导和使用培训，方便门店尽快上线；如需更深度的现场支持，也可进一步沟通。