一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：CargoWise 是 WiseTech Global 旗下的物流科技品牌，主营全球物流执行平台 CargoWise。平台面向国际货代、报关、仓储、运输、财务结算及跨境供应链等场景，帮助物流企业实现流程协同、数据整合和全球化运营。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：WiseTech Global 于 1994 年在澳大利亚悉尼成立，慧咨环球（中国）信息技术有限公司于 2012 年在上海成立。公司主要服务大型货运代理、第三方物流集团、综合物流服务商、报关行、仓储及陆运企业，也支持跨境电商物流、多式联运和成长型物流企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务是提供一体化云端物流执行平台 CargoWise。业务体系涵盖国际货代、报关与贸易合规、仓储管理、陆运管理、财务结算、电子单证、客户协同、货物追踪及供应链数据管理，并支持多国家、多分支机构和多运输方式协同。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供物流业务数字化管理和运营协同服务，帮助客户减少系统割裂、重复录入和人工处理。CargoWise 可连接航空公司、船公司、海关、港口及合作伙伴，支持订舱、单证、开票、对账、追踪、合规和数据分析等流程自动化，提升运营透明度与管理效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：CargoWise 支持根据企业业务范围、组织架构和运营流程进行配置与集成。平台可通过工作流规则、EDI、文档自动处理、接口连接及人工智能能力，适配国际货代、报关、仓储、运输和跨境供应链等不同场景；具体实施方案可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于以单一平台和统一数据库支持全球物流业务，而不是只覆盖某一个局部环节。CargoWise 具备较完整的端到端流程、全球合规能力、跨国家协同能力及广泛的行业连接，可帮助物流企业统一业务标准，支持规模化和全球化发展。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过持续研发、全球产品迭代、行业连接和客户认证培训来保障服务能力。WiseTech Global 的软件解决方案已服务超过 17,000 家物流企业，授权使用范围覆盖 195 个国家和地区；DHL Global Forwarding、CEVA Logistics、SEKO Logistics 等全球物流企业的应用案例，也体现了平台在复杂业务场景中的实践基础。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常需要先结合企业规模、业务类型、运营国家和数字化目标确认适用方案。随后可进一步评估平台模块、业务流程、系统配置、接口集成及实施支持等内容，并根据具体合作范围确认 CargoWise Value Pack、部署安排和服务伙伴支持；详细流程需以项目沟通结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后可持续获得平台功能升级、产品迭代、培训认证、系统配置、接口集成及服务伙伴支持等相关支持。CargoWise 持续引入自动化、文档处理和人工智能能力，具体售后内容、服务边界及保障周期会根据合作方案和服务安排进一步确认，知识库未明确统一的固定周期。