一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专业的企业级数字供应链连接平台及 EDI 软件服务商。主营业务是提供统一的商务集成套件（BIS），帮助企业打通内部各业务系统壁垒，并对外高效对接上下游客户与供应商。我们致力于优化企业供应链协同效率，加速数字化业务进程。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：SEEBURGER 成立于 1986 年，并于 2006 年正式进入中国市场。我们的核心客户为大型制造企业及对供应链效率要求极高的行业客群。重点服务对象包括汽车主机厂、汽车零部件供应商、第三方物流企业，同时也深度覆盖医药、零售、快消品、新能源及金融科技等领域。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心服务体系主要围绕自主研发的商务集成套件（BIS）平台展开。我们可提供一体化的系统集成服务，主要包含：
- B2B/EDI 电子数据交换与贸易伙伴管理。
- API 接口对接与混合集成服务。
- MFT（可控大文件传输）、EAI/A2A 及工业物联网（IIoT）集成。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供统一的一体化企业集成平台与专业的技术支持服务。该服务旨在解决复杂供应链中的连接痛点：
- 解决贸易伙伴数量庞大、标准繁杂导致的接入成本高问题。
- 消除新旧系统长期并存及 EDI 与 API 割裂带来的平台治理难题。
- 降低供应链中断风险，确保关键业务指令在上下游协同中精准触达。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们可根据企业的具体业务场景与系统环境，提供深度的定制化与标准化融合服务。针对不同的贸易伙伴协议规范以及复杂的 ERP 环境，我们能提供定制化的接口对接开发、流程规划及咨询支持。同时，我司也支持本地部署与云服务的混合架构方案，以满足不同客户的 IT 资源规划。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：相较于单一的 API 平台或传统中间件，我司最大的优势是提供真正“统一的一体化集成平台”。
- 拥有近 40 年深厚的 B2B/EDI 基因，能够轻松应对汽车、制造等行业极度复杂的贸易伙伴管理。
- 具备成熟的混合集成能力，平台天然适配企业“云+端”的复杂 IT 环境。
- 深度融入 SAP 生态，不仅懂技术集成，更懂企业核心业务流程与数据流转逻辑。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司在行业内拥有极高的认可度与权威的全球安全资质保障。我们已通过 ISO 27001、TISAX®、SOC 1 Type 2 等多项国际高标准的安全合规认证。在全球范围内，我们累计服务超过 14,000 家客户，在欧洲汽车制造供应链中占据极强优势，并连续多年被权威机构评为集成服务领域的“主要厂商”。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我们的合作模式主要包括软件产品销售、云服务订阅收费及按年的技术服务支持。具体的合作流程通常分为：业务需求沟通、集成场景与业务模式咨询、集成方案设计、系统部署与实施、接口开发测试，直至最终上线运行。您可根据自身项目规模选择最匹配的合作方式。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我们将为您提供全周期的技术支持与平台运维服务。主要包括系统主动监控、定期的系统升级更新、长期的接口维护以及业务流程优化建议。具体的保障周期及服务响应等级，可根据双方确认的年度服务协议或订阅计划进一步落实，确保您的供应链系统持续稳健运转。