一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：江苏良壹主要从事冷却塔及相关冷却设备的设计、生产、销售与系统工程安装服务。主营产品包括闭式冷却塔、开式冷却塔、冷却塔风机、冷却塔填料及蒸发式冷却设备，可服务于中央空调和多类工业冷却场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2013年8月19日正式注册成立，2010年起已开展建厂筹备和冷却塔技术积累。主要客户包括中央空调厂商与工程商，以及化工、石化、冶金、钢铁、注塑、制药、食品加工等工业企业，同时服务地铁、医院、新能源等项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了以冷却设备为核心，覆盖设计、制造、销售、安装和售后维护的服务体系。业务内容包括标准设备供应、配件销售、冷却设备方案定制、招投标项目供货，以及设备维修保养等配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供适配具体工况的冷却塔设备和配套冷却方案，帮助解决工业设备、中央空调及工程项目中的散热、降温和循环冷却需求。产品覆盖横流、逆流、闭式、玻璃钢、钣金及全钢等类型，并兼顾节能、低噪声、节水和低飞水等使用要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工况提供定制化冷却设备方案。可结合使用场景、流体温差、换热需求、安装空间及设备配套要求，进一步确定产品类型、规格和配置；具体方案与报价需根据项目条件确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势在于自主设计开发、生产制造与本地化服务能力的结合。公司拥有昆山、东台两处生产基地，能够提供标准机型与定制化工况方案，并围绕降噪、节水、低飞水和复杂工业冷却需求进行产品设计。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和产品检测建立质量保障机制。已取得ISO9001质量管理体系认证，产品通过CTI热工性能检测及国家玻璃钢制品质量检验检测中心检验；同时配备生产与检测条件，并提供售前、售中、售后服务，产品已应用于国内多个项目及东南亚部分国家。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可围绕具体冷却需求与公司沟通，先进行工况和项目需求确认，再确定设备类型、技术方案、规格配置及报价，随后推进合同、生产、交付和安装等环节。公司可承接设备直销、工程配套及招投标项目，具体合作流程可根据项目规模进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，公司可提供安装、质量跟踪、维修保养及售后咨询等支持，帮助客户处理运行和维护中的问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体保修期限、服务范围和响应安排需以项目合同及双方确认内容为准。