一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：中山敏瓷科技有限公司是一家专注于精密陶瓷热敏传感元器件研发与制造的企业。公司主要提供贴片NTC热敏电阻、汽车电子级NTC、NTC热敏电阻芯片、贴片陶瓷PTC热敏电阻、温度传感器等产品，并支持相关元器件的定制开发与供货。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年8月16日注册成立，核心团队拥有三十余年热敏电阻行业研发与制造经验。主要服务汽车电子、消费电子、家电、工业自动化、医疗电子、物联网及照明等领域客户，包括温控模块、传感方案、动力电池和智能设备厂商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括热敏电阻研发、生产、销售以及定制化元器件开发服务。业务体系覆盖贴片NTC、汽车电子级NTC、金电极和银电极NTC芯片、贴片陶瓷PTC、MF52型环氧包封NTC等产品，并开展货物进出口和技术进出口业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供温度检测、温度控制、温度补偿及过热保护相关元器件和解决方案。产品可用于手机、耳机、电池BMS、储能系统、新能源汽车、家电和工业控制设备，帮助客户应对进口替代、供货稳定、参数匹配和可靠性验证等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户应用需求开展热敏电阻定制化开发。可围绕尺寸、25℃电阻值、B值、精度、材料、电极形式及特殊电性进行匹配，部分产品支持特殊尺寸和电性定制，具体规格与验证流程可根据项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是材料配方自主研发、热敏元件定制开发和完整产线制造能力。公司已自主研发近300个NTC材料配方，并布局贴片陶瓷PTC等产品，可面向汽车电子、消费电子和工业控制客户提供国产化替代方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、QC080000管理体系认证，并通过IATF16949汽车行业质量管理体系符合性认证。产品符合RoHS2.0、REACH及无卤素环保标准，公司还持续开展专利研发和可靠性验证，已服务欣旺达、立讯精密、比亚迪、华勤等客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系公司咨询产品与合作事项。通常可按照需求沟通、规格确认、样品或定制开发、测试验证、客户认证、订单供货的流程推进；涉及汽车电子等项目时，可结合质量体系和PPAP等要求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可在产品交付后提供规格确认、应用技术沟通、异常反馈和批量供货协同等支持。对于定制及汽车电子项目，可配合客户开展可靠性验证、物料认证和量产导入；具体售后内容、响应方式及保障周期需根据产品类型和合作协议确认。