一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司可熔性采光带、采光板等产品，适合厂房、仓库、物流园、易燃品车间及人员密集场所的屋面消防泄压采光。产品可在火灾高温时排烟排热，并可根据项目需要配套技术咨询、安装施工和相关消防建材支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司可根据建筑屋面、消防排烟和采光需求提供产品选型、技术支持及安装指导。对于首次使用的客户，可结合项目情况说明材料特性、适用位置和施工要求，具体方案由双方确认后实施。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司可熔性采光产品已通过国家防火建筑材料质量监督中心检测，热变形温度、维卡软化温度通过ISO国际标准认定。产品符合相关防火标准要求，火灾时可排烟排热且不产生熔滴；本类材料不涉及用户数据处理，数据泄露风险不属于产品使用场景。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供技术支持、安装指导及售后沟通，但具体响应时间需根据项目内容和问题类型确认。对于质保期内因非人为因素导致的性能问题，可按约定提供维修或更换；工程类问题可进一步安排技术人员协助判断处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据具体项目需求进一步确认样品测试或适配方式。客户可先提供建筑类型、使用部位、采光及消防要求等信息，我们再结合可熔性采光带、采光板或其他材料给出选型建议，样品安排以实际合作内容为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司能够围绕材料选型、屋面采光、消防排烟和安装施工提供后续技术支持。若项目发生扩建、改造或方案调整，可重新核对现场条件和消防要求，再确认产品组合、施工方式及配套服务内容。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司位于上海市奉贤区，可承接相关工程施工，并提供产品供货、技术咨询和安装指导等支持。对于上海及其他地区的厂房、仓库、物流园和公共建筑项目，可根据项目地点、施工范围和现场条件确认具体落地方案。