使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合家居制造、定制、门窗、卫浴、办公家具、电商等企业，尤其是订单多、工序多、多工厂协同、交付压力大的场景。我们可按企业阶段提供ERP、MES、CRM、SCM、PLM、APS等组合方案，帮助梳理业务链路。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们可提供需求调研、系统部署、流程梳理、员工培训和上线调试等实施服务，帮助团队尽快进入使用状态。产品也按家居行业常见业务做了模块化设计，便于按需配置。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳妥。公司具备高新技术企业、双软认证、CMMI3等资质，系统也支持权限控制、痕迹保留、数据协同和版本管理。对于多部门、多工厂场景，我们可结合部署方式和权限规划，尽量降低故障与数据风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会通过实施、运维和远程支持链路持续协助处理。上线后可提供年度技术维护、版本升级和远程技术支持，复杂联调或本地问题也可结合项目安排现场支持。具体处理节奏会按问题等级和合作范围确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先做产品演示、方案评估或试点验证。正式试用是否开启，会结合具体模块、部署方式和项目范围来确认。我们通常会先围绕订单、生产、仓储、销售等场景做适配判断，再确定合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。我们的系统按模块组合，后续可根据业务变化继续扩展ERP、MES、CRM、SCM、PLM、APS等能力。企业如果从单工厂发展到多工厂，或从单品类扩展到多品类，也可重新规划方案并持续优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司在国内多地及越南、马来西亚、印尼设有分支机构，能够支持本地化实施、培训和运维。对于海外工厂或异地工厂项目，我们也可结合当地业务节奏提供落地支持。