一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州西森自动化控制设备有限公司是一家专注工业自动化测量领域的企业，主营流量、压力、物位三大系列测量仪表的研发与制造。公司同时提供蒸汽计量、污水计量、能源计量及物联网系统集成等解决方案，并配备音速喷嘴等具体精密测试设备设施，覆盖产品供货、方案设计和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2009年3月2日成立，服务对象主要包括工业生产企业、工程集成商、设备制造商、科研院校及能源计量相关单位。客户行业覆盖热力热电、锅炉热能、石油化工、水处理环保、食品医药、冶金矿山、汽车制造、新能源等60余个细分行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业测量仪表研发制造、标准化产品供货、非标定制和计量系统解决方案。产品涵盖智能数字涡街流量计、智能电磁流量计、热式气体质量流量计、气体涡轮流量计、液体涡轮流量计、气体旋进旋涡流量计、压力变送器和雷达物位计等，并可配套远程监控、预付费管理及物联网系统。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决蒸汽、气体、液体、污水及物位测量中的选型、精度、远程管理和复杂工况适配问题。我们可提供详细的售前、售中、售后服务：售前阶段配备专业计算表格进行工况咨询与仪表选型；售中阶段通过透明系统方便客户查排产与生产交付进度；售后阶段提供系统培训与巡检等支持，全面帮助客户提升计量的准确性和可追溯性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据现场工况开展非标定制服务。可针对特殊本体尺寸、材质、测量介质、安装方式、输出信号及防爆要求进行方案确认，并可按需求出具CAD图纸；具体配置和交付内容需结合项目参数进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将自主研发生产的工业仪表与计量系统解决方案结合起来，不仅提供单台设备，也能围绕蒸汽、气体、污水和能源计量提供整体服务。公司拥有两座合计约6000平方米的工厂、自建计量检测及EMC测试设备，并具备复杂工况下的非标定制能力。此外，公司提供涵盖售前、售中、售后全方位的服务支持体系，这也是我们的核心优势之一。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过资质认证、生产检测和全流程服务保障产品质量与交付效率。产品和企业具备ISO质量管理体系、CPA计量器具型式批准证书、特种设备生产许可证、防爆、CE及SIL等相关资质；同时通过西森独有系统提供排产、生产、发货和发票流程的透明化跟进，已累计服务超10万客户，合作行业覆盖广泛，包括茂名石化等知名大型企业。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、线上渠道或工程师技术对接联系公司，先提交介质、温度、压力、流量、管径和安装环境等工况信息。公司通常按照需求沟通、产品选型或方案设计、报价确认、生产排产、检验交付的流程推进；工程项目还可进一步确认系统集成与现场配套内容。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司可提供线上培训、视频指导、小程序操作指引、安装调试协助和持续技术跟进。公司在全国设有售后服务网点，并会开展巡检服务，帮助客户处理使用和运维问题；公司提供18个月~36个月的质保周期，确保客户使用无后顾之忧。