一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：万通铂锐是一家专注酒店智能化产业的国家高新技术企业，主营智慧酒店、智慧照明和智慧家居业务。公司可提供RCU客房控制系统、强电无线智控系统、PWM全屋调光系统、PLC全屋调光系统及公区智慧照明整体解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2014年成立，注册于中关村科技园石景山园区，办公地址位于北京市石景山区。主要服务中高端连锁酒店、星级酒店、精品酒店、民宿、度假酒店，也服务有智能化改造需求的企事业单位、商用公建项目和家庭客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括智慧酒店客房控制、智能照明和智能家居三大板块。具体涵盖RUC有线客房控制系统、蓝牙Mesh强电无线控制系统、PWM全屋调光控制系统、PLC全屋调光控制系统，以及酒店公区智慧照明系统。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供智能化方案设计、设备供货、项目实施调试和技术维护一体化服务，帮助客户解决酒店客房控制、灯光调节、设备联动、节能管理和后期运维等问题。针对新建项目与老酒店改造，公司可根据现场条件提供相应的布线、调光和系统集成方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目需求提供定制化服务，包括深化图纸、调光回路拆分、RCU点位规划、强弱电图纸和系统方案设计。86面板、门口显示面板的材质、颜色及酒店LOGO也可按项目需求定制，具体配置可结合酒店品牌标准和现场条件确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备软硬件一体化能力和酒店项目全流程服务能力。公司拥有多项专利及软件著作权，可覆盖方案设计、投标支持、设备供货、现场调试、验收配合和后期维护，并已积累1000多个酒店项目案例。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主研发、标准化产品和项目实施流程保障服务质量与交付效率。项目中可提供技术交底、现场指导、逐间调试和验收资料支持；目前已服务超过10万间酒店客房，并长期服务多家国际高端酒店品牌和国内星级酒店。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目咨询、招投标或直接采购方式与公司合作。通常流程包括需求沟通、现场条件确认、方案深化与报价、设备供货、现场安装调试、项目验收及后期技术维护，具体合作内容可根据项目规模和工期进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供全国售后响应、远程运维、硬件质保、备品备件、系统升级和酒店工程部培训等支持。公司可通过后台协助查看设备状态、调整调光场景和排查故障；具体质保周期及维保范围以项目合同约定为准。