使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的设备涉及高温、高压、高速或多介质流体旋转传输，适合咨询我司旋转接头、液压滑环和金属软管解决方案。产品可应用于新能源锂电、光伏半导体、橡塑、造纸、纺织、钢铁、机床、工程机械等设备，也支持根据具体工况进行定制开发。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从工况确认和型号选型开始，不需要客户独立完成技术判断。我们可根据温度、压力、转速、介质、通路数量及设备接口等参数提供选型咨询、图纸资料和安装指导，帮助客户完成方案确认与使用。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品按ISO9001:2015质量管理体系要求制造，并通过动态压力测试等方式进行质量控制，重点关注密封可靠性和运行稳定性。产品针对高温、高压、高速等工况开发，具体寿命和安全表现需结合设备参数确认；作为工业机械部件，通常不涉及客户业务数据存储。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现选型、安装或运行问题时，我司可提供技术咨询、安装指导、售后维保和备件供应支持。由于不同设备工况和问题类型差异较大，具体响应方式与处理时间需根据合作内容、故障现象及现场情况进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司有标准型号产品可供选型，也可针对客户工况承接定制化开发和测试评估。是否安排样品、试用或现场验证，需要结合介质、温度、压力、转速、接口和设备结构等信息进一步确认，客户可先提供工况资料进行技术评估。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据设备工况变化进行型号调整、方案优化和定制开发。后续还可提供图纸协助确认、备件供应、售后维保等服务；如果涉及通路数量、压力等级、密封材料或安装接口变化，需要重新核对具体参数。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于江苏省常州市，可提供选型咨询、图纸确认、技术支持和安装指导等落地配合。对于现场安装、调试或长期维保等本地化服务，需根据项目所在地、设备情况和合作范围进一步确认具体支持方式。