一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州万泉精密切削科技有限公司是一家进口金属切削刀具和机床夹具综合服务商，主营刀具销售、市场推广及售后技术服务。公司代理京瓷、OSG、三菱、住友、伊斯卡、泰珂洛、瓦格斯、金鹭等品牌，为机械制造加工企业提供切削产品与应用支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司业务始于2004年，工商登记成立时间为2016年11月28日，服务对象主要是机械制造加工领域客户。客户包括外资企业、国营及大型制造企业、民营机械加工厂，以及汽车、模具、电子、航空航天和自动化等行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务包括进口金属切削刀具供应、机床夹具配套、刀具选型和应用技术支持。业务覆盖丝锥、铣刀、车削刀片、螺纹刀具、镗刀、钻头、槽刀及陶瓷刀片等品类，并提供市场推广与售后技术服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决刀具选型、加工效率、螺纹质量、刀具寿命和交付稳定等问题。我们可根据加工材料、工艺要求、机床条件和生产场景，提供品牌匹配、产品配套及切削应用方面的技术支持，减少客户逐一对接多个品牌的采购成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户加工需求提供针对性的刀具选型与配套服务。对于非标加工、难加工材料、精密螺纹、重切削及大悬伸等场景，可结合工件材料、加工参数和机床夹具情况进一步确认方案；具体定制内容和交付安排需按项目沟通。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是多品牌代理与技术服务结合，能够为客户提供相对集中的刀具采购和应用支持。公司覆盖京瓷、OSG、三菱、泰珂洛、瓦格斯、伊斯卡、住友、YAMAWA、TOSG、金鹭等品牌，可针对不同材料、工艺和预算进行选型。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌代理渠道、现货库存和技术服务保障产品供应与应用效率。公司重视正品、交期和品质追溯，并持续服务外资企业、国营及大型制造企业和民营加工企业；目前为一般纳税人，税务信用等级为A级，具体供货与技术支持安排以合作内容为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或公司渠道沟通加工需求，再由公司根据工件材料、加工工艺、设备条件和交期要求进行产品选型与报价。确认品牌、规格、数量及服务内容后，可进一步安排供货、技术配套和后续跟进；具体流程可根据采购或项目合作方式确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供刀具使用咨询、选型调整、加工问题分析和应用技术支持。对于涉及机床夹具配套、难加工材料或非标需求的项目，可结合现场情况进一步沟通；售后范围、响应方式和保障周期需根据具体产品及合作内容确认。