一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海津镭光电科技有限公司是一家以飞秒激光直写技术为核心的光电科技企业，主营高端飞秒激光加工设备、光子器件和光纤传感解决方案。公司业务覆盖光纤光栅、三维光波导、功能表面微纳结构及风机、储能、建筑结构等监测应用。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年注册成立，主要服务高校及科研院所、传感器制造企业、风电与能源储能企业，以及桥梁、隧道、轨道交通等基础设施相关单位。公司在上海、北京和江苏太仓设有办公或研发生产布局，在职员工约50人。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成“高端装备+光子器件+系统方案”三大业务板块。具体包括：1、飞秒激光加工设备；2、光纤光栅、三维光波导等光子器件；3、面向风机、储能电池和大型基础设施的光纤传感解决方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供精密光学器件加工、光纤光栅及光波导制备，以及结构安全和温度应变监测服务。相关设备可支持科研与器件研发，光纤传感方案可用于风机荷载、塔架应力、振动、环境参数和电池温度等数据的实时监测，帮助用户识别结构损伤、疲劳失效及温度安全风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的器件类型、材料特性、加工工艺和监测场景提供定制化服务。光纤光栅支持参数灵活定制，设备可覆盖光栅、三维光波导、功能表面和微孔等不同加工需求；具体配置、工艺及方案内容可结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势在于将飞秒激光加工设备、光子器件和系统解决方案结合起来，能够覆盖从加工制备到应用监测的多个环节。设备具有加工稳定、工艺类型丰富和自动化能力较强等特点，光纤光栅还支持公里级光栅串制备，可满足科研、通信和传感应用需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主技术研发、设备迭代和应用案例积累保障产品与服务质量。公司拥有5项发明专利、7项软件著作权和10项实用新型专利，光纤光栅器件已具备大批量生产能力；相关设备和系统已服务于重庆大学、武汉理工大学、河南省科学院等高校及科研机构，并获得科技型中小企业、高新技术企业等认定。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交设备采购、器件定制或传感监测需求，先由公司进行需求沟通和技术确认。随后根据应用场景、加工对象或监测目标制定对应方案，并进一步确认设备、器件、交付和实施内容；具体报价与合作流程以项目沟通结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕设备使用、器件应用和传感系统实施提供相应的技术支持。支持内容可根据合作项目包括操作指导、技术咨询、应用调试及方案协同等；知识库未明确统一的保障周期，具体售后范围和期限需以合同或项目约定为准。