一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：杉腾彩钢是一家专注于彩钢及钢结构围护产品生产与销售的企业，主营聚氨酯封边岩棉夹芯板、彩钢净化板、彩钢压型钢板等。公司面向钢结构建筑项目提供多种板型和围护材料，支持常规产品供应及按需求定制。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于1998年，主要服务钢结构建筑的新建、扩建及改建项目。客户包括钢结构工程建设方、施工单位及相关建筑项目采购方，应用场景覆盖高端钢结构建筑、无尘车间等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括彩钢夹芯板、彩钢净化板、彩钢压型钢板的生产与销售。产品体系覆盖岩棉、聚氨酯、玻镁、硫氧镁、硅盐等不同芯材，可根据防火、保温、承重、防潮等需求进行选择。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供钢结构围护材料的一站式采购服务，帮助客户减少多厂家询价和多型号采购带来的沟通成本。公司拥有20余台冷弯压型设备，覆盖角驰、波浪、楼承板、闭口板等多种版型，并保持充足原材料库存，以支持及时交货。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的工程需求定制产品。客户可结合建筑用途、板型、芯材、防火保温要求及尺寸等信息进行咨询，公司再协助确认适合的产品方案；具体规格、数量和交付安排可根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自有生产基地和多类型压型设备，能够提供较丰富的板型选择及一站式采购。公司设有两大生产基地，占地约20000平方米，生产厂房约10000平方米，可减少中间采购环节，并提升产品供应的协调效率。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自有生产能力、原材料库存和多设备配置，为产品质量与交付效率提供基础保障。公司年产岩棉夹芯板约220万米、彩钢板约180万米，并是中国建筑防水协会、上海市金属结构行业协会会员单位，曾与特斯拉、上海光明乳业等企业及机构开展合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或直接联系杉腾彩钢，提交项目用途、板型、芯材、规格和数量等需求。公司将结合库存与生产能力进行产品确认，再进一步沟通报价、订单及交付安排；涉及定制项目的，具体方案以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕产品使用和项目需求提供后续沟通支持，协助客户确认产品规格、应用场景及交付事项。知识库未明确统一的售后保障周期，具体售后内容和期限需根据产品类型、订单约定及项目情况进一步确认。