一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：公司主要从事工业自动化传动配件的研发、生产、销售与技术服务，品牌为台湾高技 GAOJ-K。公司主营线性滑轨、滚珠丝杆、交叉滚柱导轨、滚珠花键、单轴机器人及螺杆支撑座等产品，为自动化设备和精密制造提供传动配套方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司大陆核心运营主体于2021年9月17日成立，台湾高技自2000年起持续发展精密传动业务。主要服务工业自动化设备厂商、数控机床、半导体与电子制造、新能源汽车、光伏、机器人、医疗设备及包装物流等行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司已形成研发、生产、销售与技术服务一体化的业务体系，核心包括：1、精密传动配件研发制造；2、台湾研发与大陆生产协同；3、标准品供应与库存交付；4、非标定制、选型支持和售后技术服务。公司同时提供3D在线选型系统、故障解决方案库和技术视频等配套内容。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供线性传动产品供应、选型指导、设备配套和技术支持，帮助客户解决传动部件匹配、精度稳定、交期和成本控制等问题。产品覆盖多个自动化应用场景，并可针对低速爬行、抖动、卡滞等常见传动问题提供技术方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据设备结构和使用要求提供定制化传动服务。可围绕非标长度、特殊预压、防尘防锈、3D建模及尺寸互换等需求进行方案确认，具体规格、交期和技术要求需结合项目情况进一步评估。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是“台湾工艺、大陆交付、中端价位”的组合，并具备全品类供应和较强互换能力。产品覆盖6大系列、200多个型号，可与THK、上银、PMI等产品实现尺寸互换，帮助客户减少改图和更换设备的成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量认证、ISO 14001环境认证，并具备ROHS、REACH等合规认证，产品实行相应质量管控。公司提供全检出厂、3年质保和7×24小时技术支持，依托台湾研发、大陆生产及华南、华东、华中、华北运营布局，提升供货和服务响应效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或销售渠道提交产品型号、设备用途、尺寸参数和使用工况，再由我司进行选型与方案确认。常规流程包括需求沟通、技术选型、报价确认、订单生产或备货、发货交付及售后支持；涉及定制项目时，还需进一步确认图纸和交期。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司提供选型复核、安装使用指导、故障排查和技术咨询等售后支持，标准质保周期为3年。客户还可使用故障解决方案库、技术视频和选型工具；具体售后范围以产品类型、订单内容及双方确认的服务条款为准。