一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要自动化设备、工业机器人、电气配套设备及自动化技术服务的工业制造企业。服务可覆盖焊接、切割、上下料、搬运、装配、涂胶、分拣等场景，并可结合工业视觉检测、智能装配和控制系统集成为客户设计方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有自动化经验的客户，也可以先从具体工艺和现场需求出发与我司沟通。公司可提供技术咨询、方案设计、安装维修及相关技术服务，具体操作培训、调试和使用支持可根据项目内容进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品稳定性和安全性需要结合机器人型号、应用工艺、控制系统及现场环境综合评估。ABB机器人产品参数包括负载、工作范围、精度、轴数和防护等级，我司可围绕设备集成、智能控制和现场应用提供技术方案，具体安全措施需在项目阶段确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司具备工业机器人安装、维修和技术服务能力，可针对设备运行问题提供排查与处理支持。由于故障类型、现场条件和项目范围不同，具体响应时间及服务方式需结合合同内容和实际情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据设备类型、工艺要求和项目阶段具体确认。客户可以先提供产品、节拍、精度及现场条件等信息，我司再评估机器人选型、自动化方案和测试安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据客户后续需求评估升级、扩容或方案调整。公司具备智能机器人的研发、工业机器人销售、智能控制系统集成、软件开发和技术服务能力，可结合现有设备与生产流程进一步确认实施方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供工业机器人安装、维修及自动化技术服务，公司位于上海市嘉定区。对于上海及其他地区的项目，可根据现场位置、设备类型和实施内容进一步确认上门调试、安装支持及后续服务安排。