一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：路德吊索具（北京）有限公司是德国RUD集团在华子公司，专注于工业吊装产品、非标吊具及配套技术服务。公司主要提供RUD原装进口吊环、链条索具、紧固系统，以及非标吊梁、专用吊具的设计与制造，并提供检测、维修、培训和技术咨询服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2002年11月25日，长期服务重型装备制造及大型工业企业。客户主要来自能源、石油石化、煤炭煤机、工程机械、冶金钢铁、航空航天、汽车及模具、海洋船舶、港口码头等行业，也服务大型设备安装、运输加固等场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括标准吊装产品供应、非标吊具定制和吊装技术服务三大体系。具体包括：1、分销德国RUD原装吊环、链条索具及紧固系统；2、设计制造非标吊梁、专用吊具和吊装加固产品；3、提供吊具终身检测、设备维修、技术培训及方案咨询。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供从产品选型到现场技术对接的一站式吊装解决方案，帮助解决重型、精密设备在起吊、翻转、安装和运输加固中的安全与适配问题。服务覆盖吊点选型、标准产品配套、非标方案设计、检测维护及技术支持，可结合具体工况匹配产品和方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工况提供定制化吊装方案，并可自主设计、加工制造非标吊梁和专用吊具。针对设备结构、载荷、安装空间、使用环境及吊装方式等要求，技术团队可进行方案设计和现场技术对接，具体配置需结合项目条件确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是德国RUD原厂技术与本土化工程服务相结合，能够同时提供高品质标准吊装产品、非标定制方案和专业售后支持。公司拥有专业销售、技术和质检团队，可围绕重型精密设备的复杂吊装工况，提供从选型到应用实施的技术建议。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，并配备专业质检团队，可开展无损检测及相关力学性能检测。RUD产品拥有CE、DGUV、ASME、DNV·GL等国际行业资质认证；北京仓库常年保持较高安全库存，结合本地化备货和RFID订单追溯系统，提升交付效率与订单透明度。公司已服务上千家客户，覆盖多个重工业领域。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过直接销售、对公招投标或长期框架协议等方式与公司合作。通常流程包括需求沟通、工况与技术参数确认、产品选型或方案设计、报价及合同确认、备货生产、质量检验和交付；如涉及非标吊具或现场服务，项目流程将根据具体内容进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供吊具检测、设备维修、吊装技术培训、技术方案咨询及现场技术对接等售后支持。专业技术和质检团队可协助进行产品使用、维护及安全检查，具体服务内容和保障周期需依据产品类型、合同约定及项目情况确认。