一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京天影视通科技有限公司是一家智慧音视频软硬件研发、生产与系统集成服务商，主营提词器、直播一体机、演播室、转播车、字幕系统、媒资系统等业务。公司可提供从方案设计、设备供应到安装调试和项目交付的整体服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2013年3月在北京成立，已持续深耕智慧音视频领域十余年。服务客户包括政府、国企、事业单位、军队、医疗机构、广电与融媒体机构、高校职教、互联网、电商及MCN机构等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括音视频设备研发生产、系统集成和场景化解决方案服务。主要覆盖：1、转播车与直播车；2、演播室及虚拟演播室；3、全媒体一体机、录播系统和字幕系统；4、非线性编辑、媒资及慢动作回放系统；5、售前设计、安装调试与运维支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供视频采编、直播转播、演播室建设及融媒体系统集成服务，帮助客户解决设备适配难、系统操作复杂、项目交付周期长和售后响应不足等问题。通过模块化、轻量化和高适配方案，可支持广电、教育、政企、电商、文体等多种场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据客户场地、预算、业务流程和设备基础设计解决方案。服务内容包括需求调研、上门勘测、方案设计、3D效果图、设备演示、旧设备升级改造及系统扩展，具体配置可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的优势是形成了自主研发、自有工厂生产、系统集成和落地运维相结合的全产业链服务能力。方案强调轻量化、高适配和国产化，既能减少中间环节，也支持模块化定制、旧设备改造和后续扩展。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发、生产、集成和服务流程保障项目质量，并具备3C证书、三体系认证及高新企业证书。标准项目通常可在30—45天完成全流程交付，同时提供全国多点技术支持和7×24小时技术服务；公司已服务全球5000余家用户，业务覆盖60多个国家。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道进行咨询，合作通常按照需求沟通、现场勘测、方案设计、设备确认、合同执行、生产集成、安装调试和项目交付推进。对于复杂项目，公司可先进行场景分析和设备演示，再根据预算与使用需求确定具体方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供安装调试、操作培训、远程技术支持、在线调试、故障预警和必要的上门服务。转播车及相关系统支持智能运维和7×24小时技术响应，具体售后内容、服务期限及保障周期以项目合同和服务方案约定为准。