使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您手里有闲置字画、名画、古书或旧书，想做变现、转让、清理或批量处置，都适合找我们。我们也常处理祖传藏品、遗产整理、搬家清库、商家库存和机构闲置陈设等场景。重点是希望估价清楚、交易稳妥的人群。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，新手也能比较快上手。您先通过电话或微信发图，我们会先做免费看图初鉴，再根据情况安排上门估价或实物核验。流程不复杂，准备好藏品照片、基本信息和联系方式即可。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视稳定性和交易安全，采用实物核验、现场估价、当场结算和回收单据等正规流程。藏品信息和成交价格都会严格保密，同时上门服务也能减少搬运带来的磕碰风险。大额藏品可按规范留底，保障双方权益。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽量在预约后尽快响应，城区一般可安排较快上门，郊区则会按实际位置和档期协调。具体速度和藏品数量、品类、所在区域有关。您先发图或留言，我们会先给初步判断，再安排下一步。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：如果您说的“试用”是先确认是否值得合作，我们可以先做免费看图初鉴和免费上门估价。字画、古书等实物也可以先看真伪、品相和版本，再决定是否成交。不会一开始就要求必须交易。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期如果藏品数量、品类或合作方式有变化，我们能再按实际情况调整。比如从单件回收到整屋藏书、批量清仓或委托寄卖，也可以补充鉴定、养护和流通支持。具体方案可再沟通确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供北京本地的上门估价、实物核验、现场结算和回收单据支持。城区可预约快速上门，周边或批量藏品也可先沟通地点和时间，再按实际情况安排。对需要本地落地的用户，流程比较直接。